萬和熱水器清洗保養(yǎng)、
維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
萬和熱水器服務(wù)說明：
一、服務(wù)內(nèi)容
萬和承諾，自購買萬和小熱水器之日起，365天內(nèi)若產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障或質(zhì)量問題（非人為因素?fù)p壞），消費(fèi)者可憑有效購買憑證享受“只換不修”服務(wù)。這意味著，若產(chǎn)品符合換新條件，萬和將無條件100%免費(fèi)換新機(jī)、100%換全新機(jī)。
二、適用范圍
此項(xiàng)服務(wù)適用于萬和旗下眾多智能小熱水器產(chǎn)品，包括但不限于微波爐、微蒸烤料理爐、電烤箱、吸塵器、掃地機(jī)、除螨儀、電動(dòng)拖把等。此外，大熱水器如萬和新風(fēng)無風(fēng)感熱水器系列、萬和芝味系列、干衣機(jī)本色和熱水器本色產(chǎn)品以及洗碗機(jī)F70、萬和NANO10、燃?xì)鉄崴魅f和LP7系列等廚熱類產(chǎn)品也在服務(wù)范圍內(nèi)。
三、服務(wù)流程
1. 在線鑒定：萬和支持在線鑒定服務(wù)，消費(fèi)者只需提供問題產(chǎn)品的照片或視頻給電商客服或維修服務(wù)工程師，無需來回奔波。
2. 上門取送：經(jīng)鑒定符合條件后，萬和將派專人上門取送產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)極速換新，為消費(fèi)者真正做到省心省力且零額外費(fèi)用。
3. 憑證要求：消費(fèi)者需憑有效憑證進(jìn)行換新服務(wù)，有效憑證包括有效真實(shí)發(fā)票、電商平臺(tái)購買記錄、連鎖超市購物小票等。若無以上有效憑證，也可按產(chǎn)品出廠日期延后6個(gè)月作為購買時(shí)間點(diǎn)，開始計(jì)算1年以換代修保障時(shí)間。
四、換新保障
換新后的產(chǎn)品，若在365天內(nèi)再次出現(xiàn)性能故障，仍可享受換新及正常三包服務(wù)。這一政策不僅解決了消費(fèi)者維修的難題，還節(jié)省了時(shí)間，避免了反復(fù)維修的煩惱。
五、服務(wù)渠道
不論消費(fèi)者是在線上還是線下渠道購買的萬和小熱水器，均可享受此項(xiàng)服務(wù)。線上由商家進(jìn)行換機(jī)服務(wù)，線下由維修通過總部提供新機(jī)流程進(jìn)行換機(jī)服務(wù)。
總的來說，萬和小熱水器“365天換新機(jī)”服務(wù)以其全面的覆蓋范圍、便捷的服務(wù)流程、完善的換新保障和靈活的服務(wù)渠道，為消費(fèi)者提供了優(yōu)質(zhì)的維修保障，打造了新零售時(shí)代的服務(wù)標(biāo)桿。
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