美的空調移機安裝,清洗保養,咨詢服務電話:4006-189123
一、美的空調服務說明:
1. 儀表著裝整潔
我們的服務人員在上門服務前,必須確保儀表整潔,穿著統一的制服,佩戴工作證件。這樣不僅能夠展現我們的專業形象,還能讓客戶感受到我們的尊重與認真。
2. 禮貌自我介紹
在到達客戶家中后,服務人員會主動向客戶禮貌地自我介紹,并說明來意。這有助于拉近與客戶之間的距離,為后續的服務打下良好的基礎。
3. 征求用戶許可
在開始任何服務工作之前,我們會征求客戶的許可。這包括進入客戶家中、操作相關設備等。我們尊重客戶的隱私和意愿,確保服務過程符合客戶的期望和要求。
4. 保護用戶環境
在服務過程中,我們會特別注意保護客戶家中的環境。我們會盡量避免在地面或家具上留下污漬或劃痕,確保服務結束后客戶家中的環境整潔如初。
5. 鋪設工作墊布
為了方便我們的工作,并減少對客戶家中的影響,我們會在需要的地方鋪設工作墊布。這不僅能夠保護地面和家具,還能提高我們的工作效率。
6. 溝通安裝位置
在安裝設備或產品時,我們會與客戶充分溝通,了解客戶的需求和期望。我們會根據客戶的意見和建議,選擇合適的安裝位置,確保設備或產品的使用效果*佳。
7. 尊重用戶物品
在服務過程中,我們會尊重客戶的物品,輕拿輕放,避免損壞或弄臟。我們明白客戶的物品對他們來說非常重要,因此我們會盡全力保護它們。
二、長沙美的空調服務政策如下:
1. 售前服務:在購買之前,提供實實在在的介紹,包括產品的特性和功能。通過詳細講解和演示,為顧客答疑解惑,如美的的產品究竟好在何處,如何安全操作,用戶享有哪些權利等,盡量使顧客心中有數,以便在購買中與別的產品比較選擇。
2. 售中服務:在有條件的地方實行“無搬動服務”,向購買美的產品的用戶提供送貨上門、安裝到位、現場調試、月內回訪等服務。
3. 維 |
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