三菱空調(diào)移機(jī)安裝，清洗保養(yǎng)，咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、三菱空調(diào)服務(wù)說明：
一、客戶信息記錄
在建立維修檔案時(shí)，我們首先詳細(xì)記錄客戶的信息，包括但不限于客戶的姓名、聯(lián)系方式、家庭住址或公司地址等。這些信息有助于我們更好地識(shí)別客戶，提供更個(gè)性化的服務(wù)。同時(shí)，在后續(xù)的服務(wù)過程中，如需與客戶進(jìn)行溝通或確認(rèn)維修結(jié)果，這些信息也至關(guān)重要。
二、產(chǎn)品型號(hào)信息
在維修檔案中，我們會(huì)詳細(xì)記錄產(chǎn)品型號(hào)信息，包括產(chǎn)品的型號(hào)、序列號(hào)、生產(chǎn)日期等。這些信息有助于我們了解產(chǎn)品的特性和可能存在的潛在問題，從而制定更有效的維修方案。
三、維修日期及地點(diǎn)
維修檔案中需記錄維修的日期及地點(diǎn)，這有助于我們跟蹤維修進(jìn)度，了解維修人員的工作情況，同時(shí)也有助于我們分析和優(yōu)化維修流程。
四、故障現(xiàn)象描述
在維修檔案中，我們會(huì)記錄客戶描述的故障現(xiàn)象，包括但不限于產(chǎn)品出現(xiàn)的問題、發(fā)生的頻率、影響使用的程度等。這些信息有助于我們準(zhǔn)確理解故障情況，從而進(jìn)行有針對(duì)性的維修。
五、維修過程記錄
維修過程記錄是維修檔案中的重要部分，我們會(huì)詳細(xì)記錄維修人員采取的維修步驟、使用的工具、更換的部件等信息。這不僅有助于我們確保維修工作的準(zhǔn)確性和完整性，還有助于我們?cè)诤罄m(xù)的服務(wù)中參考和借鑒。
二、佛山三菱空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 維修服務(wù)熱線：提供專門的客服熱線，消費(fèi)者可以撥打這些電話進(jìn)行維修服務(wù)咨詢或問題反饋。
2. 全國服務(wù)：三菱承諾提供全國范圍內(nèi)的維修服務(wù)，無論消費(fèi)者在哪里，都能獲得相應(yīng)的服務(wù)支持。
3. 產(chǎn)品保修：家用機(jī)和采暖機(jī)等產(chǎn)品提供6年保修期，在此期間，如果出現(xiàn)非人為因素引起的產(chǎn)品質(zhì)量問題，公司將提供免費(fèi)維修服務(wù)。
4. 24小時(shí)服務(wù)：中心城市的用戶可以享受24小時(shí)預(yù)約上門服務(wù)，確保及時(shí)解決用戶的問題。
5. 建立顧客檔案與回訪：公司會(huì)為每位顧客建立檔 |
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