奧克斯空調(diào)移機(jī)安裝，清洗保養(yǎng)，咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、奧克斯空調(diào)服務(wù)說明：
一、引言
奧克斯作為一家領(lǐng)先的家電品牌，始終堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，致力于為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。在上門服務(wù)過程中，奧克斯嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)范，確保服務(wù)過程的專業(yè)性、安全性和舒適性。本文將對奧克斯上門服務(wù)的規(guī)范要求進(jìn)行詳細(xì)介紹。
二、奧克斯上門服務(wù)規(guī)范要求
1. 儀表著裝整潔
奧克斯服務(wù)人員在上門服務(wù)時(shí)，必須保持儀表著裝整潔。穿著統(tǒng)一的工作服，佩戴工作牌，展現(xiàn)出專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男蜗蟆Ｍ瑫r(shí)，注意個(gè)人衛(wèi)生，保持清潔，避免給用戶帶來不適。
2. 禮貌敲門介紹
服務(wù)人員到達(dá)用戶家門口時(shí)，應(yīng)禮貌地敲門，并等待用戶回應(yīng)。在得到允許后，主動(dòng)向用戶介紹自己及所屬的奧克斯服務(wù)團(tuán)隊(duì)，說明來意，并詢問用戶是否方便進(jìn)行服務(wù)。
3. 穿戴鞋套入室
為保護(hù)用戶家中的衛(wèi)生和整潔，服務(wù)人員需在進(jìn)入用戶家中時(shí)穿戴鞋套。這既是對用戶的尊重，也是對服務(wù)專業(yè)性的體現(xiàn)。
4. 保護(hù)用戶家具
在服務(wù)過程中，服務(wù)人員應(yīng)特別注意保護(hù)用戶家中的家具和設(shè)施。避免在搬運(yùn)、安裝或維修過程中造成損壞或劃痕。如需移動(dòng)家具，應(yīng)事先征得用戶同意，并小心謹(jǐn)慎地進(jìn)行操作。
5. 征求用戶同意
在進(jìn)行任何可能影響用戶家居環(huán)境或設(shè)施的操作前，服務(wù)人員應(yīng)事先征求用戶的同意。這包括使用用戶的衛(wèi)生間、電源等設(shè)施，以及移動(dòng)或調(diào)整用戶家中的物品等。
二、海口奧克斯空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 熱情、周到、快捷的服務(wù)態(tài)度，有求必應(yīng)、有問必答，始終保持微笑。
2. 具備專業(yè)的知識(shí)和技能，能夠準(zhǔn)確診斷故障并及時(shí)解決問題。
3. 在客戶提出服務(wù)請求后的24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，能夠在短的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，為客戶提供服務(wù)。
4. 根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)難度，合理定價(jià)，確保公平合理。
此外，對于空調(diào)維修服務(wù)，還有以下要求：
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