格力空調(diào)清洗保養(yǎng)、咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說明：
1. 產(chǎn)品包修政策：格力為不同產(chǎn)品提供了不同的包修政策。例如，所有格力空調(diào)產(chǎn)品（滾筒、全自動(dòng)、干衣機(jī)、雙桶）整機(jī)免費(fèi)包修三年。對于公用（商用）機(jī)器，整機(jī)免費(fèi)包修三個(gè)月，主要零部件免費(fèi)包修一年。而對于格力空調(diào)，整機(jī)免費(fèi)包修六年。
2. 安裝服務(wù)：對于滾筒空調(diào)和全自動(dòng)空調(diào)，格力提供免費(fèi)上門安裝服務(wù)。雙桶及干衣機(jī)則無需安裝。請注意，空調(diào)產(chǎn)品在全國各大中心城市實(shí)行24小時(shí)預(yù)約上門服務(wù)，安裝地址市區(qū)或距離服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)20公里以內(nèi)的免費(fèi)安裝服務(wù)費(fèi)，超出部分按1.5元每公里收取單程交通費(fèi)。無論是空調(diào)還是空調(diào)，都不建議用戶自行安裝。
3. 報(bào)修流程：當(dāng)用戶需要報(bào)修時(shí)，可以通過格力的全國服務(wù)熱線進(jìn)行報(bào)修。同時(shí)，格力也提供了在線服務(wù)預(yù)約、進(jìn)度查詢等功能，用戶可以通過掃描相關(guān)二維碼獲取更多服務(wù)信息。
4. 安裝報(bào)修前的準(zhǔn)備：在進(jìn)行安裝或報(bào)修前，用戶需要主動(dòng)向格力的安裝或維修人員出示《保修卡》A聯(lián)（安裝通知單）和購機(jī)有效憑證。
二、格力空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 專業(yè)團(tuán)隊(duì)：格力空調(diào)擁有一支專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，他們具備豐富的經(jīng)驗(yàn)和技能，能夠迅速解決用戶遇到的各種空調(diào)問題。
2. 快速響應(yīng)：格力空調(diào)致力于提供快速的服務(wù)響應(yīng)，確保在接到用戶報(bào)修請求后，能夠迅速派出專業(yè)維修人員前往現(xiàn)場解決問題。
3. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)：格力空調(diào)注重服務(wù)品質(zhì)，提供從安裝、調(diào)試到維修、保養(yǎng)等一站式服務(wù)，確保用戶在使用過程中得到滿意的體驗(yàn)。
4. 質(zhì)量保證：格力空調(diào)注重產(chǎn)品質(zhì)量，采用先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系，確保每臺空調(diào)都符合國家標(biāo)準(zhǔn)和用戶期望。
1. 嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量，確保產(chǎn)品符合或超越相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和客戶的期望。
2. 提供完善的維修服務(wù)，如產(chǎn)品維修、退換貨等，以解決客戶在使用過程中遇到的問題。
3. 關(guān)注客戶體驗(yàn)，積極收集客戶反饋并持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，以提升客戶滿 |
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