博世洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、博世洗衣機服務說明：
1. 用戶需要在博世廠家網站或相關渠道上預約安裝服務，并提供準確的安裝地址、聯系方式和購買憑證等信息。
2. 用戶需要確保安裝現場具備安裝條件，如確保電源、水源、氣源等基礎設施完善，以及確保安裝空間符合產品要求等。
3. 用戶需要確保安裝過程中有人在場，以便與安裝人員進行溝通和協調。
4. 安裝人員需要持有相關的資質證書和專業技能，以確保安裝質量和安全性。
5. 安裝過程中，用戶需要配合安裝人員的工作，并按照安裝人員的指示進行操作。
6. 安裝完成后，用戶需要驗收安裝質量，并簽署相關的驗收單據。
二、博世洗衣機服務理念如下：
1. 產品保修規定：博世堅決貫徹執行《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》(即新“三包”規定)，為消費者提供高品質服務。此外，博世在其廠家網站上明確公布了其維修服務政策以及產品維修收費標準，保證了服務價格的透明和公正。
2. 維修服務網絡：博世持續加大維修服務投入，致力于提供更廣泛、更專業的服務。例如，博世在2021年推出了服務全面升級的計劃，增加了1000輛維修服務專車，以覆蓋更多的縣城及重點鄉鎮。
3. 消費者服務體驗：博世重視消費者的服務體驗，設立了24小時服務咨詢、投訴熱線，以及微信智能客服全天24小時服務。消費者報裝、報修后，博世會在1.5小時內與消費者預約具體上門服務時間，并按預約時間準時上門。如果遇到特殊情況，博世會立即提供上門服務，并跟蹤回訪。 |
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