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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發(fā)布時間:2024年04月10日
有 效 期:2024年10月07日
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客服中心 女士 (客服)
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電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網(wǎng)點
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公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    博世洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、博世洗衣機服務說明:

1. 用戶需要在博世廠家網(wǎng)站或相關(guān)渠道上預約安裝服務,并提供準確的安裝地址、聯(lián)系方式和購買憑證等信息。

2. 用戶需要確保安裝現(xiàn)場具備安裝條件,如確保電源、水源、氣源等基礎(chǔ)設(shè)施完善,以及確保安裝空間符合產(chǎn)品要求等。

3. 用戶需要確保安裝過程中有人在場,以便與安裝人員進行溝通和協(xié)調(diào)。

4. 安裝人員需要持有相關(guān)的資質(zhì)證書和專業(yè)技能,以確保安裝質(zhì)量和安全性。

5. 安裝過程中,用戶需要配合安裝人員的工作,并按照安裝人員的指示進行操作。

6. 安裝完成后,用戶需要驗收安裝質(zhì)量,并簽署相關(guān)的驗收單據(jù)。

二、博世洗衣機服務理念如下:

1. 產(chǎn)品保修規(guī)定:博世堅決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規(guī)定》(即新“三包”規(guī)定),為消費者提供高品質(zhì)服務。此外,博世在其廠家網(wǎng)站上明確公布了其維修服務政策以及產(chǎn)品維修收費標準,保證了服務價格的透明和公正。
2. 維修服務網(wǎng)絡(luò):博世持續(xù)加大維修服務投入,致力于提供更廣泛、更專業(yè)的服務。例如,博世在2021年推出了服務全面升級的計劃,增加了1000輛維修服務專車,以覆蓋更多的縣城及重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
3. 消費者服務體驗:博世重視消費者的服務體驗,設(shè)立了24小時服務咨詢、投訴熱線,以及微信智能客服全天24小時服務。消費者報裝、報修后,博世會在1.5小時內(nèi)與消費者預約具體上門服務時間,并按預約時間準時上門。如果遇到特殊情況,博世會立即提供上門服務,并跟蹤回訪。


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