2、產(chǎn)品概述
支持會員檔案信息管理、會員信息查詢檢索、會員歷史消費信息記錄、會員積分管理、會員卡類型管理、會員卡售卡充值管理、主卡付卡管理、會員卡掛失管理、會員短信群發(fā)等，并能夠根據(jù)客戶業(yè)務情況靈活加載業(yè)務管理模塊，實現(xiàn)全面的會員管理功能。
3、功能模塊:
a、會員檔案信息管理：系統(tǒng)記錄會員詳細的個性化信息，比如會員的姓名、照片、國籍、電話、手機、電子郵件、生日、公司、職位、愛好，以及其他個性化信息等等；
b、客戶關(guān)系管理管理：系統(tǒng)支持按會員信息中各字段并行或者交叉查詢、檢索會員信息，系統(tǒng)支持會員信息集中導出文本、XML格式，系統(tǒng)支持對客戶的特殊信息進行定時提醒，提供各種客戶溝通手段，比如客戶生日，系統(tǒng)會提前一天或幾天提醒；
c、會員消費信息管理模塊：系統(tǒng)支持會員消費主附卡管理，一張主卡可以有條件的附帶多張附卡，系統(tǒng)自動記錄會員所有的消費信息，附卡同時計入會員消費記錄，并自動統(tǒng)計分析客戶消費特征，幫助客戶深入總結(jié)會員愛好信息，為深入的個性化服務打好信息基礎；
d、會員積分管理：支持按消費金額及比率進行積分，支持手動積分加減設置等等；
e、會員卡類型管理，系統(tǒng)支持各種類型的會員卡，包括打折優(yōu)惠卡、消費積分卡、儲值卡、年卡等，會員卡自動連接業(yè)務管理子系統(tǒng)中的自動折扣促銷管理模塊與收銀管理模塊，客戶結(jié)帳時，系統(tǒng)自動識別該會員類型，調(diào)出所享受的各種折扣、儲值額度，自動計算客戶帳單等等；
f、會員卡售賣、儲值業(yè)務管理:會員卡銷售模塊自動連接經(jīng)營報告管理模塊，會員卡銷售收入實時計入當日流水報表，保證賬實相符，掛失管理模塊支持客戶會員卡丟失持有效證件掛失并為其更換一張新卡，舊卡信息全部轉(zhuǎn)移到新卡之中；
g、日志管理：售卡儲值業(yè)務權(quán)限管理與操作痕跡日志記錄與追蹤回溯功能保證系統(tǒng)詳細記錄每一位操作員對計算機的所有的操作，并保證每一位操作人員都在授權(quán)范圍內(nèi)操作； |
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