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武漢融合華信科技有限公司
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先生 (經(jīng)理) |
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| 小型呼叫中心 |
隨著市場競爭的加劇，當(dāng)代企業(yè)越來越多的認(rèn)識(shí)到呼叫中心對于一個(gè)企業(yè)成長的重要性，企業(yè)漸漸體會(huì)到良
好客戶關(guān)系的提升，已經(jīng)成為商業(yè)致勝的關(guān)鍵，為了充分發(fā)揮與客戶互動(dòng)的功能，很多大型企業(yè)基本都建立了自
己的呼叫中心。但中小型企業(yè)也一樣有著同樣的需求，但是由于企業(yè)規(guī)模小、資金預(yù)算不足等原因，若采用大型
呼叫中心的概念來建設(shè)，浪費(fèi)大量的投資不說，也達(dá)不到企業(yè)想要建設(shè)呼叫中心的初衷。所以小型呼叫中心系統(tǒng)
在這種背景下也就即時(shí)產(chǎn)生了。
武漢融合華信小型呼叫中心軟件，它可以有效的管理客戶的各種需求，并對需求進(jìn)行流程化的管理，從而有
效的提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，提升用戶滿意度，達(dá)到增強(qiáng)客戶對企業(yè)的信任和忠誠度，最終擴(kuò)大公司的銷售額和利
潤。為企業(yè)在當(dāng)今的市場中不斷壯大和發(fā)展自己，呼叫中心的建設(shè)大都需要花費(fèi)高昂的成本，使得很多企業(yè)望而
卻步，融合華信推出的小型呼叫中心軟件，可以有效的解決企業(yè)使用呼叫中心的難題，它融合了電話語音、計(jì)算
機(jī)通信集成（CTI）、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、Internet等技術(shù)于一體，來統(tǒng)一的為客戶提供多渠道，個(gè)性化的服
務(wù)，進(jìn)而提升企業(yè)的服務(wù)水平。小型呼叫中心，在一臺(tái)服務(wù)器上實(shí)現(xiàn)了所有常用的呼叫中心功能，集成了PBX、
ACD、IVR、 CTI 、錄音、語音信箱、VOIP、TTS、傳真、人工坐席軟件、短彩信、CRM等核心功能模塊。使企
業(yè)免去了使用呼叫中心的高昂成本，成為企業(yè)前端的感官，并能智能的提供報(bào)表和決策數(shù)據(jù)，它將全方位的滿足
企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的通訊需求，幫助企業(yè)輕松進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)時(shí)代。 |
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