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山東鑫睿企業管理咨詢有限公司煙臺分公司
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隨著國內企業的不斷開發，我國對于特殊行業要求企業認證ISO9001質量管理體系證書。那么企業為什么要認證ISO9001質量管理體系呢？ISO9001是從何而來呢？認證ISO9001對企業有什么幫助呢？或者說僅憑一張證書又有什么益處呢？接下來我們一一分析。讓我們認知ISO9001質量管理體系認證。
首先PDCA的含義：P（ Plan）--計劃；D（Do)--執行；C（Check)--檢查；A（Act)--行動，對總結檢查的結果進行處理，成功的經驗加以肯定并適當推廣、標準化；失敗的教訓加以總結，未解決的問題放到下一個PDCA循環里。以上四個過程不是運行一次就結束，而是周而復始的進行，一個循環完了，解決一些問題，未解決的問題進入下一個循環，這樣階梯式上升的。由此推斷，我們不難看出體系認證也是根據PDCA循環由此制定而來的。
其次ISO9001是指質量管理體系標準，它不是指一個標準，而是一族標準的統稱。ISO9001是由TC176（TC176指質量管理體系技術委員會）制定的所有國際標準。ISO9001是ISO發布之12000多個標準中最暢銷、最普遍的產品。而ISO9001是ISO9001族標準所包括的一組質量管理體系核心標準之一。以此類推ISO9002和ISO9003。對此我們可以通俗的說ISO9001是整體，而ISO9000是ISO9001的一部分。
在認證行業里，形形色色的企業繁多，我們不免碰到有些客戶要求的走形式主義、對ISO9001認證不了解，那么對此又造成了哪些弊端呢？1、許多企業在和外商談判的時候，馬上要簽定共貨合同了，就因為沒有通過ISO9001認證，合同最終沒有簽成。市場瞬息萬變，過去市場承認的老規矩現已不適用，許多老主顧也要求公司通過"ISO9001"認證；2、既然有了ISO9001，如果同行都取得了認證，自己沒有，就會使自己的公司處于劣勢。這也許帶有盲目性，但企業要發展，確實應緊隨市場的潮流。3、即使拿到證書，但是公司管理還是一塌糊涂，按部就班，沒有真正改善公司管理制度，重蹈覆轍，自然提升不了公司產品“質量“。
那么在認證ISO9001質量管理體系認證又有哪些益處呢？
一、企業的市場意識與質量意識得到增強、穩定和提高產品實物/服務質量
通過貫標與認證，引導企業樹立“以滿足顧客要求為經營宗旨，以產品/服務質量為本，以競爭手段，向市場要效益”的經營理念。通過貫標與認證，企業對影響產品/服務的各種因素與各個環節進行持續有效的控制，穩定并提高了產品/服務的質量。
二、提高整體的管理水平、增強市場競爭能力
通過貫標與認證，使企業全體員工的質量意識與管理意識得到增強；促使企業的管理工作由“人治”轉向“法制”，明確了各項管理職責和工作程序，各項工作有章可循，使領導從日常事物中脫身，可以集中精力抓重點工作；通過內部審核與管理評審，及時發現問題，加以改進，使企業建立了自我完善與自我改進的機制。通過貫標與認證，企業一方面向市場證實自身有能力滿足顧客的要求，提供合格的產品/服務，另一方面產品/服務的質量也確實能夠得到穩定與提高，這都增強了企業的市場競爭能力。
三、為實施全面的科學管理奠定基礎
通過貫標與認證，員工的管理素質得到提高，企業規范管理的意識得到增強，并建立起自我發現問題、自我改進/自我完善的機制，為企業實施全面的科學管理(例如財務、行政、營銷管理等)奠定基礎。
四、提高企業管理水平、增強企業競爭力
a.對企業組織的好處
增強環境管理意識→企業管理層和員工的承諾和支持；
改善企業形象→所有的人都喜歡你； |
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