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深圳市永豪電子有限公司龍華分公司
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先生 (業務) |
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| 永豪智能無線排隊叫號機 |
排隊叫號機
產品概述：
永豪叫號系統優化了排隊基礎功能，同時在之上構建客戶分層服務體系，及時識別優質客戶，提供一對一服務。
永豪叫號系統充分理解和滿足使用單位的需求，從以下幾個方面在幫助使用單位實現客戶分層次服務中，助其一臂之力。
1、排隊取號主機：可實現總行聯網，對個網點進行統一集中管理，通過刷卡器刷卡、二代身份證識別器感應取號，優先服務顧客。
2、呼叫顯示屏分區域呼叫和顯示本區域客戶，例如貴賓區只呼叫貴賓區的客戶，實現服務的專屬化。
3、多功能叫號器除實現呼叫客戶外，還可實現轉移客戶到某窗口或某業務隊列前，發現優質客戶呼叫大堂經理等功能。
4、客戶經理傳呼機：可接收貴賓客戶刷卡或二代身份證感應取票時發來的信息，及時為貴賓提供服務。可接收窗口柜員呼叫信息，直接到該窗口為客戶服務；可查詢各個隊列的排隊情況，每個隊列的最長等待時間，以及時調整和分配服務窗口，減少某些客戶的等待時間。
排隊叫號系統包含以下部分：
客戶用的——發號主機
客戶用的——評價器
客戶看的——顯示屏（集中呼叫顯示屏、窗口屏、多媒體播放器等）
客戶聽的——無線語音系統（或在顯示屏里的語音系統）
工作人員用的——多功能叫號器
永豪排隊叫號系統采用全無線連接，不需要布線，插上電源即可使用。搭積木式的結構、擴展便捷；雙頻跳頻、穩定可靠。
性能特點：
無線通信,支持設備組件間全無線連接
發號主機、叫號器、窗口屏、集中屏、傳呼機等相關設備間的連接是全無線連接的。采用FSK調制，雙頻跳頻全無線技術，載頻頻315MHz,433MHz，是經過國家信息產業部無線電管理委員會“無線產品性能檢測”及“型號核準”,各項參數達到國家相關要求，保證了穩定性非常高 ，同時不會干擾周圍環境中電氣設備的使用，同時系統對人體無害、環保。采用雙頻跳頻無線傳輸技術，既是2個頻段傳輸，如有一個頻段出了問題，系統就會自動跳到另個頻段繼續傳輸，從而進一步保證設備的高穩定性，不會出現漏叫、跳號現象等不穩定現象。
由于系統為工業化產品，采用全無線通信控制方式，插上電源即可使用，整個系統除電源線外，不需鋪設其它任何通信線纜，做到真正的“無線”，從而有效保障了產品在安裝、維護等方面的便利性。
2．呼叫顧客
營業員按叫號器呼叫下一位顧客。等候區的顯示屏立即將呼叫信息閃爍顯示。與此同時，語音呼叫系統同步播音：“叮咚，請××××號顧客到××號窗口辦理業務”。當語音系統呼叫*一遍，顧客未聽到時，營業員可按“重呼”鍵，系統將再次呼叫。
3. 轉移顧客
當顧客辦理完當前業務后還需要辦理其它業務時，營業員可按“轉移”鍵，將該顧客轉移到其它服務隊列，系統將自動將該顧客優先插入到該隊列的前面，而無須再重新排隊。
4. 插入顧客
需要將某顧客插入到隊列前面時，可按叫號器的“插入”鍵，將其插入到隊列前面。
5．呼叫指定顧客
當需要呼叫某指定顧客時，可按叫號器的“任意號碼呼叫”鍵，并輸入該顧客的號碼，直接呼叫該顧客。
6. 暫停服務
當營業員有事離開時，按“暫�！辨I，該窗口將暫停所有服務。
7. 復位 |
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