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上海伊對(duì)伊計(jì)算機(jī)有限公司
| 聯(lián)系人：馮
先生 (工程師) |
| 電 話：021-60641579 |
| 手 機(jī)：13611715669 |
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| 上海普陀區(qū)東芝筆記本現(xiàn)場(chǎng)維修點(diǎn)合作 |
東芝中國(guó)（TOSHIBA China）上海東芝筆記本電腦服務(wù)站
上海東芝TOSHIBA筆記本電腦客服熱線：021-60641579 021-61726345
工程師服務(wù)熱線1：13611715669
送修地址：閘北區(qū)天目西路218號(hào)嘉里不夜城第二座3106室
（上海火車站南廣場(chǎng)，太平洋百貨樓上）
地鐵路線：1號(hào)線漢中路1號(hào)出口3分鐘即到,3,4號(hào)線火車站南廣場(chǎng)，步行10分鐘即到
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維修相關(guān)資訊：
在準(zhǔn)備送修前，您需要注意以下操作:
1 正確描述機(jī)器故障
當(dāng)您撥通東芝工程師熱線時(shí)，請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述機(jī)器故障，以便工程師準(zhǔn)確判斷機(jī)器問題所在，簡(jiǎn)單問題可以由工程師在電話當(dāng)中教客戶操作解決，如硬件故障，當(dāng)客戶送修時(shí)，提前安排相應(yīng)的工程師解決問題，以節(jié)約客戶時(shí)間。 如果您的機(jī)器已經(jīng)過了質(zhì)保期，維修價(jià)格須由工程師檢測(cè)出具體問題，才能確定價(jià)格。（注：凡客戶送修機(jī)器，東芝工程師都會(huì)先免費(fèi)檢測(cè)，在客戶沒有決定維修之前，不會(huì)收取客戶任何費(fèi)用）
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2 聯(lián)系服務(wù)站
您可以優(yōu)先撥打東芝客服熱線，由專業(yè)工程師為您在線排除軟件故障。如確實(shí)需要轉(zhuǎn)送至服務(wù)站，可通過撥打客服熱線獲取東芝詳細(xì)地址及到達(dá)路線等具體信息。
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3 備份數(shù)據(jù)
用戶送修前務(wù)必將存儲(chǔ)設(shè)備（如硬盤、光驅(qū)中的光盤等）中的重要資料先行備份或取出，東芝僅負(fù)責(zé)產(chǎn)品之維修與檢測(cè)，恕不提供任何數(shù)據(jù)恢復(fù)與備份服務(wù)。在涉及到裝系統(tǒng)和軟件方面的問題時(shí)，請(qǐng)和工程師說明硬盤資料所存放的盤符，以免造成資料丟失。
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4 記錄服務(wù)及維修單號(hào)
凡送修的機(jī)器都由東芝工程師現(xiàn)場(chǎng)維修，隨修隨走，但有些機(jī)器故障嚴(yán)重（如更換主板或主板上的元器件等），服務(wù)站暫時(shí)沒有備件時(shí)，須由工程師登記機(jī)器的詳細(xì)配置信息并留下（請(qǐng)記錄您的服務(wù)及維修單號(hào)以方便查詢機(jī)器維修進(jìn)程。
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5 免費(fèi)機(jī)器掃灰清理風(fēng)扇服務(wù)
凡送修的機(jī)器，由東芝工程師修好后，免費(fèi)為機(jī)器內(nèi)部掃灰，清理機(jī)器各部件的灰塵，以及風(fēng)扇上油服務(wù)（延長(zhǎng)風(fēng)扇的壽命及降低風(fēng)扇的噪音）
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6 機(jī)器進(jìn)水正確處理方法
當(dāng)筆記本電腦不慎泡水、進(jìn)水時(shí)，千萬不要再貿(mào)然開機(jī)，否則會(huì)讓筆記本電腦的損害更加嚴(yán)重， 甚至造成短路而無法再使用。 正確的處理程序應(yīng)該是不要開機(jī)，且立刻移除筆記本電腦的外接電源線及電池，將筆記本電腦機(jī)體內(nèi)的污水盡量倒光，找一條柔軟的濕紙巾或軟布將污氺輕輕拭去，并盡量避免磨損表面， 再用電扇將機(jī)體及零件吹干（請(qǐng)勿使用吹風(fēng)機(jī)以免因溫度過高破壞機(jī)身），并在*一時(shí)間撥打東芝客服熱線，由受過訓(xùn)練的專業(yè)工程師處理，這樣才能將損害減低到*低程度。
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7 機(jī)器保養(yǎng)
筆記本散熱是個(gè)瓶頸，機(jī)器長(zhǎng)期使用，各部件（如CPU、顯卡、硬盤、主板等）都處在高溫狀態(tài)，如不注意機(jī)器的灰塵清理與保養(yǎng)，風(fēng)扇被灰塵堵住，失去散熱功能，CPU、顯卡、主板上的原件芯片得不到有效散熱就容易出問題，并導(dǎo)致顯卡和主板上的原件芯片損壞。造成不必要的損失。 |
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