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深圳市金倫科技有限公司佛山分公司
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先生 (客服經理) |
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| 佛山固話辦理-佛山呼叫中心 |
電話營銷革命性的武器 讓您的業務員“動口不動手”
行業客戶群
電信業務代理公司（移動集群網推廣、送手機、增值業務推廣）
金融投資公司（小額貸款、貴金屬投資等），培訓機構，保險公司，訂機票訂酒店，房產中介，各類產品銷售
擁有主動式語音營銷等功能：批量導入號碼，用戶接聽后，自動播放語音廣告
在語音即將播放完時轉接座席振鈴，客戶提前掛機，不轉接座席。
提高｛12-24倍工作效率｝
擁有被動式語音營銷等功能：批量導入號碼，客戶接聽后，自動播放語音廣告
根據客戶選擇，系統接通相應座席（如：被叫用戶按0，接通座席）
提高｛12-24倍工作效率｝
節省一半人力 提高一倍業績 這才是IPX電話營銷呼叫中心系統
您的企業電話營銷是否存在以下情況：
使用手工撥號，員工常常遇到空號和無效號碼
你的員工辛苦一天電話，*終只打通了100個電話
需要員工多，工資支出高
企業總成本高
IPX電話營銷呼叫中心系統，將是電話營銷企業必不可少的營銷利器
IPX系統實現座席電話營銷革命性的武器 讓您的業務員“動口不動手”
各類產品銷售“動口不動手”，免去撥號的煩惱，只管接聽
IPX系統提高2-24倍的工作效率
IPX系統可以大大減少座席人員和場地的投入，有效地為企業節省資源，同時，高效的外呼手段將使得意向客戶源源不斷，使企業的利潤*大化。
營銷呼叫中心特點
1、提升品牌形象，建立一站式服務平臺
通過呼叫中心將企業內分屬各職能部門為客戶提供的服務，集中在一個統一的對外聯系“窗口”，*終實現一個電話解決客戶
2、提升工作效率，提高服務質量所有問題的目標。
呼叫中心能有效地減少通話時間，降低電話費用，提高員工/業務代表的業務量，在*一時間內就將來電轉接到正確的分機上，通過呼叫中心發現問題并加以解決。同時,自動語音應答系統可以提供7*24小時自動查詢業務，將企業員工從繁雜的重復工作中解放出來，去管理復雜、直接和客戶打交道的業務，提高工作效率和服務質量。
3、降低企業成本，節約開支
通過全國聯網的呼叫中心以及先進的網絡技術，企業可以組成全國性的內部電話網絡，企業內部電話無需或者只需很少的費用，從而節約了大量的長途電話費用，為企業降低了運行成本。
4、選擇合適的資源
根據員工的技能、員工的工作地點、根據來話者的需要、來話者的重要性、根據不同的工作時間/日期來選擇*好的同時也是*可接通的業務代表。
5、提高客戶服務質量
自動語音設備可不間斷地提供禮貌而熱情的服務，即使在晚上，您也可以利用自動語音設備提取您所需的信息。而且由于電話處理速度的提高，大大減少了用戶在線等候的時間。在呼叫到來的同時，呼叫中心即可根據主叫號碼或被叫號碼提取出相關的信息傳送到座席的終端上。
6、留住客戶
一般地客戶發展階梯是：潛在客戶→新客戶→滿意的客戶→留住的客戶→老客戶，失去一個老客戶，所受到的損失需要有8-9個新客戶來彌補，而20％的重要客戶可能為您帶來80％的收益，所以留住客戶比替換他們更為經濟有效。科鎂呼叫中心集中公司的所有客戶信息資料，并提供客戶分析、業務分析等工具，幫助您判斷*有價值客戶，并獎勵您的老客戶，找出客戶的需要并滿足他們的需要，從而提高客戶服務水平，達到留住客戶的目的。
7、通過精確服務，不斷滿足客戶多元化的需求
不斷地尋找、吸引新客戶是營銷的重要內容。呼叫中心可幫助企業建立專業的電話營銷中心。座席人員通過點對點的溝通采集到大量的用戶個人信息、需求信息及產品使用信息，從而形成用戶數據庫，并可通過積累的信息分析用戶的需求特點，通過語音、電郵等用戶方便接受的形式有針對性的為用戶提供產品及服務，滿足其個性化需求，理解每一個呼叫的真正價值，提高效率，增加收益，提升客戶價值，利用技術上的投資，可更好地了解您的客戶，密切您與客戶的聯系，使您的產品和服務更有價值。尤其是從每一次呼叫中也許可以捕捉到新的商業機遇。
8、關注重點客戶，提升客戶價值
20%的客戶創造80%的效益。呼叫中心可以對客戶分級，進行有效的管理。關注重點客戶的需求，對重點客戶的反饋優先反應，找出重點客戶的需要并滿足他們的需要。呼叫中心提供客戶信息，并根據業務分析等，幫助您判斷*有價值客戶，從而提高重點客戶服務水平，達到留住客戶的目的。
9、帶來新的商業機遇
理解每一個呼叫的真正價值，提高效率，增加收益，提升客戶價值，利用技術上的投資，可更好地了解您的客戶，密切您與客戶的聯系，使您的產品和服務更有價值。尤其是從每一次呼叫中也許可以捕捉到新的商業機遇。
由此可見，呼叫中心在市場競爭中扮演著重要角色，擁有呼叫中心無疑成為企業的一個重要砝碼，使企業騰飛的一個助推器。 |
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