、客戶在機床使用過程中出現任何故障,均可隨時通知本公司,本公司負責派出技術人員上門檢修服務。客戶在正常使用過程中出現機床故障問題,自購機之日起壹年內由本公司負責免費維修服務,但需要更換任何配件費用由客戶自付,各種配件收費均以合理定價收取。(3個月內損壞的配件經過技術人員檢查確認屬質量問題,可由本公司免費更換)。
2、客戶因使用其它公司編程軟件而改動了機床的控制系統出現故障問題,當我方技術人員上門檢修時,一經發現,則按本公司有償服務之規定標準收取維修費用;本司不負責免費保修。
3、為確保機床正常運行,客戶必須選派合資格機床操作人員,并對機床定期進行保養維護。如客戶無合資格操作人員,需進行培訓,可與本公司聯系,本公司將熱情為廣大客戶免費提供技術培訓服務。
4、因操作人員違反操作規定而造成機床故障或因操作者個人技術問題導致機床不能正常運行,并以機床壞為由要求本公司派人上門維修或服務,正常維修一律按150元/臺次起收費。
5、保修期過后,按地區位置定價收費。本公司技術人員收到客戶故障傳真件后,即回復傳真的報價,客戶同意我公司報價簽名確認回傳后,我公司即可派人上門維修服務,當維修機床完畢且經過客戶相關人員確認正常后,客戶必須即時付清相關維修費用。
6、本公司屬于代理經銷商,自備技術人員是為了使客戶能在購機當日,機床能得到及時的調試使用,以及在今后使用過程中得到及時的售后服務。在機床調試過程中,本公司技術人員將向客戶詳細介紹機床的使用功能,保養和使用注意事項。客戶操作人員必須遵守規定操作。
7、本公司派出的技術人員將秉誠:認真負責的態度為客戶服務。如客戶對本公司有任何意見或對技術人員的工作服務態度不滿意及亂收費等現象,請隨時來電投訴,以便我們能更好地為您服務。 |