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維修服務(wù)

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維修服務(wù)

聯(lián)系人：三號先生 (業(yè)務(wù)員)

電話：400-888-2667

手機：17317934378

產(chǎn)品目錄

上海德地氏油煙機維修電話德地氏常見故障報修熱線

詳細(xì)說明

上海德地氏油煙機維修電話德地氏常見故障報修熱線

一、德地氏油煙機服務(wù)流程

德地氏油煙機服務(wù)電話：400-886-1675

座機：02I-6220-0I72

1. 上門前，服務(wù)人員應(yīng)與用戶取得聯(lián)系，確定大致登門時間

2. 檢查并攜帶必要的工具和備件，按預(yù)約時間準(zhǔn)時登門。

3. 如按時登門，用戶不在家，則在明顯位置將用戶留言條貼好，寫好有關(guān)聯(lián)系電話，預(yù)約下次上門時間。

上海德地氏油煙機煤氣灶維修服務(wù)電話：021-6220-0172

4. 登門服務(wù)必須要精神飽滿，進門前按一聲門鈴（或輕輕敲門三下），退后一步站好，10秒后無應(yīng)答再重復(fù)上述過程。

5. 進門問候語：“您好，我是服務(wù)的維修人員為您作維修服務(wù)。”

6. 工具箱放在墻邊的適當(dāng)位置，嚴(yán)禁放在床上或其他家具上。

7. 耐心聽取客戶反映問題，并詳細(xì)記錄在維修工作單上。

二、德地氏油煙機服務(wù)規(guī)范

1. 多運用禮貌用語，語言流利，耐心解答用戶問題，語言通俗易懂，嚴(yán)禁講臟話。

2. 衣著整潔、規(guī)范，不蓬頭垢面，儀表文明，精神飽滿。

3. 上門服務(wù)時，不允許吸煙，盡可能保持室內(nèi)原有狀態(tài)。

4. 在用戶家打電話時，要注意禮貌，盡可能在不耽誤用戶時間的情況下進行。

5. 維修完畢后，要將現(xiàn)場清理干凈，并試機檢查。

6. 在維修過程中，如配件損壞需要更換時，必須征得用戶同意并簽訂返修合同。

7. 嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)，不允許向用戶索要任何額外費用。

8. 在維修過程中，如遇到超出自身能力范圍的問題，應(yīng)及時向公司技術(shù)部門求助。

三、德地氏油煙機維修服務(wù)說明：

1、德地氏油煙機維修24小時有人值班，10分鐘內(nèi)做出回應(yīng)。

2、城區(qū)內(nèi)免費提供上門服務(wù)，郊區(qū)收取適當(dāng)上門費（事先商議）。

3、實行先檢查故障，再報所需費用，較后維修排除的維修服務(wù)政策。

4、故障沒排除，不收取費用。

5、服務(wù)所有經(jīng)我公司修好的機器一律實行返修，返修期為三個月，在返修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或配件