依瑪壁掛爐維修、移機安裝、清洗保養等,一站式服務! 依瑪壁掛爐維修服務電話400-0989-116 依瑪壁掛爐服務原則 依瑪壁掛爐始終以客戶為中心,堅持“質量一,服務至上”的服務理念,為客戶提供高品質、率的維修服務 二、依瑪壁掛爐服務流程 1.客戶報修 客戶通過電話、 網絡或到店方式報修,描述電器故障及問題, 2.派單處理 公司咨客人員接到報修后,將派單給”近的維修服務人員,確?焖夙憫 3.上門服務 維修服務人員攜帶工具箱及備用零件,按約定時間上門服務。 4.故障診斷與維修 維修服務人員檢查電器故障,提供維修方案,并完成維修。 5.客戶驗收 維修完成后, 客戶需驗收并確認服務質量。如有問題,可要求重新維修。 6.費用結算 根據維修項目及所用材料,客戶需支付相應的維修費用。如維修項目在保修期內,則免費維修 7.服務質量反饋 客戶可通過電話、網絡或到店方式對服務質量進行評價和反饋。這將有助于我們改進服務質量。 依瑪壁掛爐服務承諾 1.24小時響應:自接到報修起,24小時內上門服務, 2.專業維修:擁有專業維修團隊,確保維修質量。 3.嚴格保密:對客戶信息進行嚴格保密,保障客戶隱私。 4.保修期限:一般情況下,維修后保修期為三個月。重要部件保修期更長。 5.收費標準:公開透明,明碼標價,無隱形消費。 6.滿意度評價:維修后進行滿意度評價,持續改進服務質量。 四、依瑪壁掛爐服務資源與支持 1.各地區保修:依瑪壁掛爐在各地區范圍內設有維修服務站點,為客戶提供便捷服務, 2.在線支持:提供7x24小時在線咨客支持,解答客戶疑問。 3.培訓與認證:定期對維修服務人員進行技術培訓和認證,確保專業水平 4.備件儲備:在各地區范圍內設有備件儲備倉庫,確保維修過程中不因缺少備件而影響維修進度。 |