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一、roca鍋爐保修政策
roca壁掛爐產(chǎn)品嚴格遵守國家規(guī)定，實行三包政策，即保修、包換、包退。其中，roca鍋爐的保修期為：自購買之日起，整機免費保修一年；主要零部件免費保修三年。以上保修期限均以用戶提供的購買憑證（如收據(jù)等）或購買記錄為依據(jù)。
二、roca鍋爐保修范圍
1. roca鍋爐產(chǎn)品在正常使用條件下，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導致的故障，均可享受保修服務。
2. roca鍋爐產(chǎn)品在保修期內(nèi)，因非人為因素（如自然災害、意外事故等）導致的損壞，也屬于保修范圍。
3. 若產(chǎn)品因用戶使用不當或維護不當導致?lián)p壞，不屬于保修范圍。
三、roca鍋爐保修服務流程
1. 用戶在購買roca鍋爐產(chǎn)品后，應妥善保管購買憑證或購買記錄，以便在需要保修時提供證明。
2. 用戶在產(chǎn)品出現(xiàn)故障時，應首先檢查產(chǎn)品是否在保修期內(nèi)，并盡快聯(lián)系老板咨客或前往老板設定的維修站點進行報修。
3. 老板咨客或維修站點工作人員將根據(jù)用戶提供的信息，安排上門維修或提供其他解決方案。
4. 若產(chǎn)品經(jīng)老板工作人員檢查確認屬于保修范圍，老板將免費為消費者維修或更換部件。若產(chǎn)品超出保修期或因人為因素導致?lián)p壞，老板將向消費者提供有償維修服務。
5. 在維修完成后，老板工作人員將向用戶提供維修憑證和維修記錄，以便用戶查詢維修記錄和了解保修期限。
四、roca鍋爐注意事項
1. 在使用roca鍋爐產(chǎn)品時，請嚴格按照產(chǎn)品說明書操作，避免因使用不當導致?lián)p壞。
2. 在購買roca鍋爐產(chǎn)品時，請務必索取購買憑證或記錄，并妥善保管，以備不時之需。
3. 若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有異常情況（如氣味、漏水等），請立即停用并聯(lián)系老板咨客或前往維修站點進行檢查。
4. 在使用過程中，若遇到任何問題或疑慮，請隨時聯(lián)系老板咨客或維修站點工作人員，我們將竭誠為您服務。 |
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