萬(wàn)和壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
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萬(wàn)和壁掛爐、鍋爐、熱水器維修服務(wù)說(shuō)明：
一、產(chǎn)品質(zhì)保期規(guī)定
1. 質(zhì)保期限：
- 壁掛爐：
- 2017年9月前生產(chǎn)：整機(jī)保修1年，電機(jī)保修8年。
- 2017年9月后生產(chǎn)：整機(jī)保修3年，電機(jī)終身保修。
- 智能水洗壁掛爐：整機(jī)保修5年，電機(jī)終身保修。
- 集成水槽：整機(jī)保修1年，凈水濾芯、菜板不在保修范圍內(nèi)。
- 集成洗碗機(jī)：整機(jī)保修3年，濾芯、菜板不在保修范圍內(nèi)。
- 其他產(chǎn)品（如嵌入式洗碗機(jī)、燃?xì)鉄崴鳌羲鳌⑶爸眠^(guò)濾器、管線直飲機(jī)、烹飪中心系列等）也有相應(yīng)的整機(jī)保修期限，具體以產(chǎn)品為準(zhǔn)。
2. 質(zhì)保期計(jì)算：產(chǎn)品質(zhì)保期限從產(chǎn)品的安裝之日起開(kāi)始計(jì)算。如系統(tǒng)內(nèi)無(wú)安裝信息的，按產(chǎn)品編碼的生產(chǎn)日期順延3個(gè)月為起始日期。
3. 質(zhì)保范圍：質(zhì)保期內(nèi)，非人為因素及非不可抗因素導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞或故障，均可享受免費(fèi)保修服務(wù)。但凈水濾芯、菜板等易耗品及人為因素、不可抗因素導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞不在保修范圍內(nèi)。
二、質(zhì)保期外服務(wù)政策
1. 上門服務(wù)費(fèi)：質(zhì)保期外，萬(wàn)和壁掛爐將向用戶收取上門服務(wù)費(fèi)。服務(wù)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)產(chǎn)品類型和服務(wù)內(nèi)容的不同而有所差異，如移機(jī)、安裝、保養(yǎng)、維修等。具體標(biāo)準(zhǔn)可參考公司商家網(wǎng)和萬(wàn)和服務(wù)管家公眾號(hào)上的公示價(jià)格。
2. 維修收費(fèi)：質(zhì)保期外的維修收費(fèi)包括上門服務(wù)費(fèi)、零配件費(fèi)和（如符合）路程費(fèi)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)同樣以公司商家網(wǎng)和萬(wàn)和服務(wù)管家公眾號(hào)上公示的價(jià)格為準(zhǔn)。
3. 配件質(zhì)保：質(zhì)保期外維修更換的配件，其質(zhì)保期為6個(gè)月。
三、服務(wù)承諾
萬(wàn)和壁掛爐還提供了一系列的服務(wù)承諾，如免費(fèi)送貨上門、3年保修服務(wù)、72小時(shí)內(nèi)電話回訪等，以確保用戶在使用過(guò)程中能夠得到及時(shí)、有效的服務(wù)支持。 |
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