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萬修維修服務中心

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聯(lián)系人：客服先生 (客服01)

電話：400-6116557

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北京諾科壁掛爐維修服務電話全市各點24小時400咨詢熱線

詳細說明

北京諾科壁掛爐維修、移機安裝、清洗保養(yǎng)等，一站式服務！

北京諾科壁掛爐維修服務電話400-6116557

一、服務目標

1. 提高客戶滿意度：通過提供高品質(zhì)的維修服務，提高客戶對諾科壁掛爐產(chǎn)品的滿意度，進而提高客戶忠誠度。

2. 優(yōu)化維修服務網(wǎng)絡：建立完善的維修服務網(wǎng)絡，確保維修服務覆蓋面廣、響應及時、解決問題迅速。

3. 提升服務團隊能力：加強服務團隊培訓，提高服務人員的專業(yè)素質(zhì)和服務能力。

二、服務內(nèi)容

1. 各地區(qū)保修保修：提供各地區(qū)保修保修服務，客戶可在購買諾科壁掛爐產(chǎn)品后享受長達一年的保修期。

2. 快速響應服務：設立24小時客戶服務電話和在線咨客平臺，隨時解答客戶疑問，解決客戶問題。

3. 定制化服務：根據(jù)客戶需求，提供定制化服務方案，包括產(chǎn)品定制、安裝調(diào)試、清洗保養(yǎng)等。

5. 定期回訪：對客戶進行定期回訪，了解客戶對產(chǎn)品的使用情況和服務滿意度。

6. 增值服務：提供一系列增值服務，包括產(chǎn)品延保、以舊換新、燃氣灶清洗等。

三、服務流程

1. 客戶客戶通過電話、網(wǎng)站、微信等渠道咨詢產(chǎn)品問題和需求。

2. 受理訂單：咨客人員受理客戶訂單，記錄客戶需求和產(chǎn)品信息。

3. 安排服務：根據(jù)客戶需求和產(chǎn)品信息，安排專業(yè)的維修服務人員上門服務。

4. 實施服務：維修服務人員按照約定時間上門服務，確保客戶問題得到解決。

5. 服務評價：客戶對服務進行評價和反饋，商家根據(jù)評價結(jié)果不斷優(yōu)化服務質(zhì)量。

四、服務承諾

1. 承諾各地區(qū)保修保修服務，確保客戶在購買諾科壁掛爐產(chǎn)品后享受長達一年的保修期。

2. 承諾提供快速響應服務和定制化服務，滿足客戶的個性化需求。

3. 承諾定期回訪客戶，了解客戶需求和滿意度，不斷優(yōu)化服務內(nèi)容和質(zhì)量。

4. 承諾提供專業(yè)培訓，提高服務團隊的專業(yè)素質(zhì)和服務能力。

5. 承諾提供一系列增值服務，增加客戶對產(chǎn)品的價值感和忠誠度。