澳柯瑪燃氣灶清洗保養(yǎng)、咨詢服務電話:400-0507095 一、澳柯瑪燃氣灶服務說明: 一、約定時間與地點 1. 在與用戶約定維修時間與地點時,我們的服務團隊會與您充分溝通,確保雙方對服務時間和地點有明確的了解。 2. 若因特殊原因無法按時赴約,我們的服務團隊會提前與用戶聯(lián)系,協(xié)商改約時間,確保雙方的時間安排不受影響。 二、提前到達與儀容儀表 1. 我們的服務團隊會提前5~10分鐘到達約定地點,以便充分準備并為用戶提供及時的服務。 2. 上門前,服務團隊會整理好自己的儀容儀表,保持專業(yè)、整潔的形象,以展現(xiàn)澳柯瑪燃氣灶星級服務的良好風貌。 三、服裝干凈整潔 1. 服務團隊的服裝將保持干凈整潔,不僅體現(xiàn)了我們的專業(yè)素養(yǎng),更是對用戶的尊重與關(guān)懷。 四、禮貌敲門與等待回應 1. 到達用戶家中后,服務團隊會禮貌地敲門,并等待用戶回應。在用戶允許后,方可進入室內(nèi)開展服務工作。 五、聯(lián)系不上留紙條 1. 若因特殊情況無法與用戶取得聯(lián)系,服務團隊會在用戶門口留下服務紙條,告知用戶未能赴約的原因及后續(xù)處理方式,以便用戶及時與我們?nèi)〉寐?lián)系。 二、澳柯瑪燃氣灶服務理念如下: 1. 完善的維修服務體系:全國范圍內(nèi)建立了完善的維修服務體系,包括近40個服務中心和574家一級合作網(wǎng)點,覆蓋多個省會城市和重點城市。此外,他們還擁有一支近萬人的專業(yè)服務工程師團隊,為消費者提供及時、專業(yè)的服務。 2. 高標準的服務認證:維修服務已經(jīng)連續(xù)3年獲得國家標準的五星認證,這充分證明了其服務的高質(zhì)量和專業(yè)性。此外,他們的維修服務能力持續(xù)提升評價達到了十二星級,維修服務體系完善程度達到了七星級,維修服務認證達到了五星級,這些都體現(xiàn)了倍科對服務質(zhì)量的重視和投入。 3. 持續(xù)的服務升級:不僅注重當前的服務質(zhì)量,還致力于不斷提升服務水平。他們定期為服務人員頒發(fā)高級管 |