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    奧特朗熱水器維修、移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)等,一站式服務(wù)!

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一、奧特朗熱水器保修政策

奧特朗熱水器產(chǎn)品嚴(yán)格遵守國(guó)家規(guī)定,實(shí)行三包政策,即保修、包換、包退。其中,奧特朗熱水器的保修期為:自購買之日起,整機(jī)免費(fèi)保修一年;主要零部件免費(fèi)保修三年。以上保修期限均以用戶提供的購買憑證(如收據(jù)等)或購買記錄為依據(jù)。

二、奧特朗熱水器保修范圍

1. 奧特朗熱水器產(chǎn)品在正常使用條件下,因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障,均可享受保修服務(wù)。

2. 奧特朗熱水器產(chǎn)品在保修期內(nèi),因非人為因素(如自然災(zāi)害、意外事故等)導(dǎo)致的損壞,也屬于保修范圍。

3. 若產(chǎn)品因用戶使用不當(dāng)或維護(hù)不當(dāng)導(dǎo)致?lián)p壞,不屬于保修范圍。

三、奧特朗熱水器保修服務(wù)流程

1. 用戶在購買奧特朗熱水器產(chǎn)品后,應(yīng)妥善保管購買憑證或購買記錄,以便在需要保修時(shí)提供證明。

2. 用戶在產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí),應(yīng)首先檢查產(chǎn)品是否在保修期內(nèi),并盡快聯(lián)系奧特朗咨客或前往奧特朗設(shè)定的維修站點(diǎn)進(jìn)行報(bào)修。

3. 奧特朗咨客或維修站點(diǎn)工作人員將根據(jù)用戶提供的信息,安排上門維修或提供其他解決方案。

4. 若產(chǎn)品經(jīng)奧特朗工作人員檢查確認(rèn)屬于保修范圍,奧特朗將免費(fèi)為消費(fèi)者維修或更換部件。若產(chǎn)品超出保修期或因人為因素導(dǎo)致?lián)p壞,奧特朗將向消費(fèi)者提供有償維修服務(wù)。

5. 在維修完成后,奧特朗工作人員將向用戶提供維修憑證和維修記錄,以便用戶查詢維修記錄和了解保修期限。

四、奧特朗熱水器注意事項(xiàng)

1. 在使用奧特朗熱水器產(chǎn)品時(shí),請(qǐng)嚴(yán)格按照產(chǎn)品說明書操作,避免因使用不當(dāng)導(dǎo)致?lián)p壞。

2. 在購買奧特朗熱水器產(chǎn)品時(shí),請(qǐng)務(wù)必索取購買憑證或記錄,并妥善保管,以備不時(shí)之需。

3. 若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有異常情況(如氣味、漏水等),請(qǐng)立即停用并聯(lián)系奧特朗咨客或前往維修站點(diǎn)進(jìn)行檢查。

4. 在使用過程中,若遇到任何問題或疑慮,請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系奧特朗咨客或維修站

 
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