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詳細說明

北京燕山熱水器維修、移機安裝、清洗保養等，一站式服務！

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一、燕山熱水器保修政策

燕山熱水器產品嚴格遵守國家規定，實行三包政策，即保修、包換、包退。其中，燕山熱水器的保修期為：自購買之日起，整機免費保修一年；主要零部件免費保修三年。以上保修期限均以用戶提供的購買憑證（如收據等）或購買記錄為依據。

二、燕山熱水器保修范圍

1. 燕山熱水器產品在正常使用條件下，因產品質量問題導致的故障，均可享受保修服務。

2. 燕山熱水器產品在保修期內，因非人為因素（如自然災害、意外事故等）導致的損壞，也屬于保修范圍。

3. 若產品因用戶使用不當或維護不當導致損壞，不屬于保修范圍。

三、燕山熱水器保修服務流程

1. 用戶在購買燕山熱水器產品后，應妥善保管購買憑證或購買記錄，以便在需要保修時提供證明。

2. 用戶在產品出現故障時，應首先檢查產品是否在保修期內，并盡快聯系燕山咨客或前往燕山設定的維修站點進行報修。

3. 燕山咨客或維修站點工作人員將根據用戶提供的信息，安排上門維修或提供其他解決方案。

4. 若產品經燕山工作人員檢查確認屬于保修范圍，燕山將免費為消費者維修或更換部件。若產品超出保修期或因人為因素導致損壞，燕山將向消費者提供有償維修服務。

5. 在維修完成后，燕山工作人員將向用戶提供維修憑證和維修記錄，以便用戶查詢維修記錄和了解保修期限。

四、燕山熱水器注意事項

1. 在使用燕山熱水器產品時，請嚴格按照產品說明書操作，避免因使用不當導致損壞。

2. 在購買燕山熱水器產品時，請務必索取購買憑證或記錄，并妥善保管，以備不時之需。

3. 若發現產品有異常情況（如氣味、漏水等），請立即停用并聯系燕山咨客或前往維修站點進行檢查。

4. 在使用過程中，若遇到任何問題或疑慮，請隨時聯系燕山咨客或維修站點工作人員，我們將竭誠為您服務。