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西安三體云科技有限公司
| 聯(lián)系人：邵云波
先生 (銷售經理) |
| 電 話：18629527996 |
手 機：18066526726  |
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| 工單管家，客服工單系統(tǒng)，報事報修軟件，工單維修系統(tǒng) |
一、功能模塊如下：
工單管家模塊：維修標準，事件升級，策略設置，接待中心，工單創(chuàng)建，我的工單，回訪工單，統(tǒng)計分析
助手APP模塊：隨手拍，簽到簽退，基礎服務，收費管理，報事報修，作業(yè)任務，品質核查，掃碼巡查
二、八大特色功能
支持公眾號、APP、電話、內部自查等方式報修
涵蓋報事報修、投訴建議、咨詢服務多個服務內容
可自動、手動分派，搶單多模式，提高工單響應效率
通過工單直呼用戶，可轉單、掛起、協(xié)助更順手
工單處理節(jié)點清晰記錄，對處理質量實時跟蹤和提醒
工單積分規(guī)則，關聯(lián)員工績效，保證維修質量和服務效率
有償服務標準化，客戶公眾號上即可支付維修費
提供多種類型，多個維度的工單數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析
三、產品優(yōu)勢
通過微信服務平臺，讓業(yè)主隨時通過手機即可圖文提交報修信息。
客服前臺在web端工單管家模塊響應派工，業(yè)主實時收到工單進度提醒。
工程維修人員手機APP收到工單，即可接單搶單后，現(xiàn)場給業(yè)主提供服務。
多維度數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，量化考核更合理。 |
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