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萬修電器維修服務

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萬修電器維修服務

聯系人：韓師傅先生 (客服)

電話：400-6116557

手機：15727392558

產品目錄

科龍洗衣機維修服務咨詢電話號碼是多少-4006-116557

詳細說明

科龍咨詢電話：4006-116557

科龍洗衣機維修、清洗保養一站式服務

一、服務標準

2.1 響應時間：收到用戶報修信息后，科龍洗衣機廠家維修應在24小時內給出響應，48小時內上門服務。

2.2 服務質量：科龍洗衣機廠家維修應確保維修人員具備專業知識和技能，能解決用戶問題，并提供優質的維修服務。

2.3 維修費用：科龍洗衣機廠家維修的維修費用應合理透明，事先告知用戶可能產生的費用，不得有任何隱形消費。

2.4 維修周期：對于需要更換零部件的維修，科龍洗衣機廠家維修應確保在維修周期內完成，并盡量縮短維修周期。

二、服務流程

3.1 報修受理：用戶可通過電話、網站、微信等多種方式向科龍洗衣機廠家維修報修，維修人員需詳細記錄用戶報修信息。

3.2 派工維修：根據用戶報修信息，科龍洗衣機廠家維修安排維修人員上門服務，并在約定時間內準時到達。

3.3 維修實施：維修人員應先對產品進行檢查，確認問題后進行維修。在維修過程中，應保持現場整潔，并盡量減少對用戶生活的影響。

3.4 維修完成：維修完成后，維修人員應向用戶解釋維修情況及費用明細，并邀請用戶對維修服務進行評價。

3.5 回訪跟進：科龍洗衣機廠家維修應對已完成維修的用戶進行回訪，了解用戶對維修服務的滿意度，并及時處理用戶的反饋意見。

三、服務承諾

4.1 科龍洗衣機廠家維修應嚴格遵守國家相關法律法規，尊重用戶的合法權益。

4.2 科龍洗衣機廠家維修承諾提供24小時×365天的全天候服務，確保用戶在任何時間都能得到及時的服務支持。

4.3 科龍洗衣機廠家維修承諾所有維修人員均經過專業培訓，具備上崗資格。對于存在服務質量問題的維修人員，科龍洗衣機廠家維修應予以嚴肅處理。

4.4 科龍洗衣機廠家維修承諾對于用戶的報修信息嚴格保密，不會泄露用戶的個人信息。