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萬修電器維修服務(wù)
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海爾熱水器維修服務(wù)電話各區(qū)24小時(shí)號(hào)碼400-6116557

詳細(xì)說明

    海爾熱水器維修服務(wù)電話全市各區(qū)24小時(shí)號(hào)碼



海爾熱水器維修熱線:400-6116557



一、海爾熱水器服務(wù)流程



1. 上門前,服務(wù)人員應(yīng)與用戶取得聯(lián)系,確定大致登門時(shí)間。



2、城區(qū)提供上門有償服務(wù),郊區(qū)收取適當(dāng)上門費(fèi)(事先商議)。



3. 如按時(shí)登門,用戶不在家,則在明顯位置將用戶留言條貼好,寫好有關(guān)聯(lián)系電話,預(yù)約下次上門時(shí)間。



4. 登門服務(wù)必須要精神飽滿,進(jìn)門前按一聲門鈴(或輕輕敲門三下),退后一步站好,10秒后無應(yīng)答再重復(fù)上述過程。



5. 進(jìn)門問候語:“您好,我是服務(wù)的維修人員為您作維修服務(wù)。”



6. 工具箱放在墻邊的適當(dāng)位置,嚴(yán)禁放在床上或其他家具上。



7. 耐心聽取客戶反映問題,并詳細(xì)記錄在維修工作單上。



一、海爾熱水器維修服務(wù)說明:



1、海爾熱水器維修24小時(shí)有人值班,十分鐘內(nèi)做出回應(yīng)。



2. 檢查并攜帶必要的工具和備件,按預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)時(shí)登門。



3、實(shí)行先檢查故障,再報(bào)所需費(fèi)用,較后維修排除的維修服務(wù)政策。



4、故障沒排除,不收取費(fèi)用。



5、在選用配件方面,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),從一級(jí)廠采購正品配件,杜絕假冒偽劣配件的使用。



6、在收費(fèi)方面,嚴(yán)格執(zhí)行公司《收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行,換下的舊零件返還給客戶,絕不夸大故障、絕不亂收費(fèi)。



7、服務(wù)所有經(jīng)我公司修好的機(jī)器一律實(shí)行維修,維修期為三個(gè)月,在維修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或配件質(zhì)量問題造成用戶的機(jī)器再次出現(xiàn)故障,一律由我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。



海爾熱水器專業(yè),維修,安裝、清洗及保養(yǎng)業(yè)務(wù)的公司、已有專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì),可以讓客戶買的放心、用的安心。



二、海爾熱水器服務(wù)規(guī)范



1. 多運(yùn)用禮貌用語,語言流利,耐心解答用戶問題,語言通俗易懂,嚴(yán)禁講臟話。



2. 衣著整潔、規(guī)范,不蓬頭垢面,儀表文明,精神飽滿。



3. 上門服務(wù)時(shí),不允許吸煙,盡可能保持

 
萬修電器維修服務(wù)
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