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索尼洗衣機維修電話索尼洗衣機常見故障報修熱線

詳細說明

    索尼洗衣機維修電話索尼洗衣機常見故障報修熱線



一、索尼洗衣機服務(wù)流程



1. 上門前,服務(wù)人員應(yīng)與用戶取得聯(lián)系,確定大致登門時間索尼洗衣機服務(wù)電話:4006-116557。

2. 檢查并攜帶必要的工具和備件,按預(yù)約時間準時登門。

3. 如按時登門,用戶不在家,則在明顯位置將用戶留言條貼好,寫好有關(guān)聯(lián)系電話,預(yù)約下次上門時間。

索尼洗衣機維修服務(wù)電話:4006-116557

4. 登門服務(wù)必須要精神飽滿,進門前按一聲門鈴(或輕輕敲門三下),退后一步站好,10秒后無應(yīng)答再重復(fù)上述過程。

5. 進門問候語:“您好,我是服務(wù)的維修人員為您作維修服務(wù)。”

6. 工具箱放在墻邊的適當位置,嚴禁放在床上或其他家具上。

7. 耐心聽取客戶反映問題,并詳細記錄在維修工作單上。



二、索尼洗衣機服務(wù)規(guī)范



1. 多運用禮貌用語,語言流利,耐心解答用戶問題,語言通俗易懂,嚴禁講臟話。

2. 衣著整潔、規(guī)范,不蓬頭垢面,儀表文明,精神飽滿。

3. 上門服務(wù)時,不允許吸煙,盡可能保持室內(nèi)原有狀態(tài)。

4. 在用戶家打電話時,要注意禮貌,盡可能在不耽誤用戶時間的情況下進行。

5. 維修完畢后,要將現(xiàn)場清理干凈,并試機檢查。

6. 在維修過程中,如配件損壞需要更換時,必須征得用戶同意并簽訂返修合同。

7. 嚴格遵守公司規(guī)定的收費標準,不允許向用戶索要任何額外費用。

8. 在維修過程中,如遇到超出自身能力范圍的問題,應(yīng)及時向公司技術(shù)部門求助。



三、索尼洗衣機維修服務(wù)說明:



1、索尼洗衣機維修24小時有人值班,10分鐘內(nèi)做出回應(yīng)。

2、城區(qū)內(nèi)免費提供上門服務(wù),郊區(qū)收取適當上門費(事先商議)。

3、實行先檢查故障,再報所需費用,較后維修排除的維修服務(wù)政策。

4、故障沒排除,不收取費用。

5、服務(wù)所有經(jīng)我公司修好的機器一律實行返修,返修期為三個月,在返修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或配件質(zhì)量問題造成用戶的機器再次出現(xiàn)

 
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