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詳細(xì)說明

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康佳空調(diào)維修安裝、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)

一、康佳空調(diào)維修檔案



1. 產(chǎn)品信息:包括產(chǎn)品名稱、型號、序列號、購買日期等基本信息。

2. 使用信息:記錄空調(diào)的使用環(huán)境、使用頻率、運(yùn)行狀況等,以便了解空調(diào)的使用狀況。

3. 維修記錄:詳細(xì)記錄每次維修的時(shí)間、原因、方法、更換零件等信息,以便對維修過程進(jìn)行全面了解。

4. 相關(guān)文件:保存與空調(diào)相關(guān)的技術(shù)文件、使用說明書、維修卡等文件。

5. 服務(wù)評價(jià):對服務(wù)質(zhì)量、維修效果進(jìn)行評價(jià),有助于不斷改進(jìn)服務(wù)水平。



二、建檔流程



1. 信息收集:收集與空調(diào)相關(guān)的信息,如產(chǎn)品信息、使用信息等。

2. 建立檔案:根據(jù)收集到的信息,建立相應(yīng)的維修檔案。

3. 更新信息:在每次維修后,及時(shí)更新維修記錄,并記錄相關(guān)文件。

4. 定期評價(jià):定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施。



三、注意事項(xiàng)



1. 確保信息的準(zhǔn)確性:所有記錄的信息必須準(zhǔn)確無誤,以便為后續(xù)的維修保養(yǎng)提供準(zhǔn)確的依據(jù)。

2. 保持檔案的完整性:必須保證檔案的完整性,避免信息的缺失。

3. 及時(shí)更新檔案:每次維修后,必須及時(shí)更新維修記錄,以保證檔案的實(shí)時(shí)性。



四、康佳空調(diào)維修服務(wù)說明:



1、空調(diào)維修24小時(shí)有人值班,10分鐘內(nèi)做出回應(yīng)。



2、城區(qū)內(nèi)免費(fèi)提供上門服務(wù),郊區(qū)收取適當(dāng)上門費(fèi)(事先商議)。



3、實(shí)行先檢查故障,再報(bào)所需費(fèi)用,較后維修排除的維修服務(wù)政策。



4、故障沒排除,不收取費(fèi)用。



5、在選用配件方面,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),從原廠或一級廠采購正品配件,杜絕假冒偽劣配件的使用。



6、在收費(fèi)方面,嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司《收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行,換下的舊零件返還給客戶,決不夸大故障、絕不亂收費(fèi)。

 
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