海爾咨詢(xún)電話(huà):4006-189123
一、海爾熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 維修服務(wù)政策:海爾推出了“365天只換不修”的維修服務(wù)政策。從2021年1月1日起,對(duì)于購(gòu)買(mǎi)海爾智能小熱水器的用戶(hù),如果在購(gòu)機(jī)后的365天內(nèi)遇到性能故障或質(zhì)量問(wèn)題(非人為因素?fù)p壞),可以憑有效購(gòu)買(mǎi)憑證享受“只換不修”的服務(wù)。此政策覆蓋的產(chǎn)品包括微波爐、微蒸烤料理爐、吸塵器、掃地機(jī)、除螨儀和電動(dòng)拖把等。
2. 全國(guó)服務(wù)網(wǎng)絡(luò):海爾的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó),能夠做到24小時(shí)內(nèi)快速響應(yīng),確保用戶(hù)在需要服務(wù)時(shí)能夠得到及時(shí)的幫助。
3. 微信自助服務(wù):用戶(hù)可以通過(guò)微信關(guān)注“海爾服務(wù)”,享受24小時(shí)的便捷自助服務(wù)。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非海爾家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買(mǎi)憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。 |