萬(wàn)和咨詢(xún)電話(huà):4006-189123
萬(wàn)和熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 保修政策:萬(wàn)和熱水器產(chǎn)品提供3年的整機(jī)免費(fèi)包修服務(wù),主要零部件提供6年的免費(fèi)包修服務(wù)。
2. 安裝與調(diào)試服務(wù):首次安裝熱水器時(shí),需收取除隨機(jī)配備以外所要增加的材料費(fèi)用(加長(zhǎng)連接管、支架等材料),具體可參考產(chǎn)品安裝材料收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
3. 收費(fèi)修理:對(duì)于一些特殊情況,如無(wú)法出示產(chǎn)品三包憑證、因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的等,不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍,可能需要收取一定的費(fèi)用。
4. 增值服務(wù):提供安裝調(diào)試、定期維護(hù)、清洗保養(yǎng)等增值服務(wù),旨在幫助消費(fèi)者更好地使用和維護(hù)產(chǎn)品,確保產(chǎn)品的長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行。
5. 客戶(hù)服務(wù):提供全面的客戶(hù)服務(wù),包括電話(huà)、在線(xiàn)聊天和社交媒體等渠道,以滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求。
6. 空氣魔方凈化器保修政策:萬(wàn)和空氣魔方凈化器的整機(jī)保修期為2年。購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品模塊組合中帶有除濕功能時(shí),壓縮機(jī)保修3年。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非萬(wàn)和家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買(mǎi)憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。 |