林內(nèi)咨詢電話：4006-189123
林內(nèi)熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 保修政策：用戶購(gòu)買(mǎi)的林內(nèi)熱水器產(chǎn)品在正常使用情況下，應(yīng)不存在任何材料和工藝方面的缺陷，且應(yīng)符合林內(nèi)公布的產(chǎn)品規(guī)格。如果經(jīng)林內(nèi)確認(rèn)產(chǎn)品存在材料缺陷且在正常使用條件下不符合所公布的產(chǎn)品規(guī)范，只要用戶是產(chǎn)品的所有者，林內(nèi)將采取相應(yīng)的補(bǔ)償措施，包括為用戶更換相同或更大容量、功能更強(qiáng)的產(chǎn)品，或扣除所有折扣后，退還用戶的購(gòu)買(mǎi)金額。可能需要用戶提供顯示購(gòu)買(mǎi)日期、購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)以及經(jīng)銷(xiāo)商名稱等信息的購(gòu)買(mǎi)憑據(jù)。此外，針對(duì)任何間接的、必然的、偶然的或特殊的損害以及任何財(cái)產(chǎn)損失或任何數(shù)據(jù)或文件的丟失，林內(nèi)及其供應(yīng)商或任何分公司均不承擔(dān)任何責(zé)任。在任何情況下，林內(nèi)的賠償額度均不會(huì)超過(guò)用戶購(gòu)買(mǎi)本產(chǎn)品時(shí)所支付的金額。
2. 售出后服務(wù)：售出后第8日至第15日內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，消費(fèi)者可以選擇換貨或修理。消費(fèi)者要求換貨時(shí)，林內(nèi)為其調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品；同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品停止生產(chǎn)時(shí)，調(diào)換不低于原產(chǎn)品性能的林內(nèi)產(chǎn)品。
3. 服務(wù)電話：林內(nèi)熱水器設(shè)立了24小時(shí)服務(wù)電話，用戶可以撥打熱線電話進(jìn)行咨詢、報(bào)修或投訴。
4. 維修服務(wù)：如果用戶的產(chǎn)品出現(xiàn)故障，可以聯(lián)系維修人員上門(mén)檢測(cè)，并根據(jù)故障原因進(jìn)行維修。常見(jiàn)的故障原因包括電源問(wèn)題、元件故障、線路故障等，針對(duì)不同故障原因，維修人員會(huì)采取相應(yīng)的維修措施。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非林內(nèi)家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買(mǎi)憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。 |
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