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海爾冰箱維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)范圍
海爾冰箱維修三包責(zé)任服務(wù)適用于海爾集團(tuán)旗下所有冰箱產(chǎn)品，包括但不限于冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、熱水器等。在此細(xì)則中，我們將詳細(xì)說(shuō)明海爾冰箱的維修服務(wù)政策，包括包修、包換、包退等責(zé)任。
二、包修責(zé)任
1. 海爾冰箱產(chǎn)品在購(gòu)買之日起，享受國(guó)家規(guī)定的一年或二年包修期（以購(gòu)貨發(fā)票日期為準(zhǔn)）。在此期間，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的故障，用戶可憑購(gòu)貨發(fā)票和產(chǎn)品保修卡享受免費(fèi)維修服務(wù)。
2. 包修期內(nèi)，因產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題引起的維修，運(yùn)費(fèi)由海爾承擔(dān)。如果產(chǎn)品因人為因素造成損壞，運(yùn)費(fèi)由用戶自行承擔(dān)。
3. 包修期外，海爾可提供有償維修服務(wù)，用戶需承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。
三、包換責(zé)任
1. 在購(gòu)買后七日內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，用戶可以選擇更換同型號(hào)、同規(guī)格的產(chǎn)品，無(wú)需支付額外費(fèi)用。
2. 如果更換后的產(chǎn)品仍然存在問(wèn)題，用戶可以選擇退貨并獲得全額退款。
四、包退責(zé)任
1. 如果用戶在購(gòu)買后七日內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，可以憑購(gòu)貨發(fā)票和產(chǎn)品保修卡無(wú)條件退貨，并獲得全額退款。
2. 如果用戶在包修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)過(guò)兩次以上修理仍無(wú)法正常使用，可以憑購(gòu)貨發(fā)票和產(chǎn)品保修卡無(wú)條件退貨，并獲得全額退款。
3. 如有其它違反國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的情況，海爾也將承擔(dān)相應(yīng)的退貨和退款責(zé)任。
五、服務(wù)承諾
1. 海爾將為用戶提供24小時(shí)全天候服務(wù)，隨時(shí)解決用戶遇到的問(wèn)題。
2. 海爾的維修服務(wù)人員將熱情周到地為用戶提供服務(wù)，尊重用戶的意見和建議。
3. 海爾將嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，保障用戶的合法權(quán)益。
六、注意事項(xiàng)
1. 用戶在購(gòu)買海爾冰箱時(shí)，請(qǐng)務(wù)必索取并保留好購(gòu)貨發(fā)票和產(chǎn)品保修卡，以備日后使用。
2. 如果用戶在三包期內(nèi)未使用本服務(wù)，則視為放棄三包責(zé)任。 |
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