東芝咨詢電話:4006-189123
東芝空調(diào)維修、移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)范圍
1. 本服務(wù)說明適用于東芝空調(diào)所有型號(hào)的家用空調(diào)、商用空調(diào)以及機(jī)房專用空調(diào)。
2. 東芝空調(diào)提供一年內(nèi)免費(fèi)維修保養(yǎng)服務(wù),同時(shí)長期提供有償維修保養(yǎng)服務(wù)。
二、保修政策
1. 東芝空調(diào)根據(jù)國家三包法規(guī)定,對(duì)正常使用中出現(xiàn)的質(zhì)量問題,提供免費(fèi)維修、更換或退貨服務(wù)。
2. 對(duì)于用戶使用不當(dāng)或意外損壞導(dǎo)致的空調(diào)故障,東芝空調(diào)提供有償維修服務(wù)。
三、保修流程
1. 用戶遇到空調(diào)故障時(shí),請(qǐng)首先撥打東芝空調(diào)全國維修服務(wù)電話:,向客服人員報(bào)修并留下聯(lián)系方式。
2. 客服人員將安排當(dāng)?shù)鼐S修網(wǎng)點(diǎn)工作人員聯(lián)系用戶進(jìn)行上門檢查和維修。
3. 對(duì)于需要更換零部件的故障,維修人員將向用戶說明零部件的價(jià)格和更換流程,用戶有權(quán)選擇是否同意更換。
四、服務(wù)承諾
1. 東芝空調(diào)承諾所有維修人員均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),能夠熟練掌握空調(diào)維修技能和服務(wù)規(guī)范。
2. 東芝空調(diào)承諾所有零配件均來自正規(guī)渠道,保證產(chǎn)品質(zhì)量。
3. 東芝空調(diào)承諾為用戶提供方便快捷的維修服務(wù),盡快解決用戶空調(diào)故障問題。
五、其它事項(xiàng)
1. 用戶需妥善保管購買空調(diào)時(shí)的有效憑證(如:發(fā)票、保修卡等),以便在需要維修時(shí)提供。
2. 用戶需正確使用和維護(hù)空調(diào),如遇到無法解決故障時(shí),請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系東芝空調(diào)維修服務(wù)部門。
3. 本服務(wù)說明如有未盡事宜,請(qǐng)以東芝空調(diào)廠家網(wǎng)站上的*新信息為準(zhǔn)。 |