倍科冰箱維修服務客服電話(疑難故障處理中心)
倍科咨詢電話:400-6189123
一、保修期限及范圍
1. 倍科冰箱產品保修期限為自購買之日起一年,具體以購買憑證上的日期為準。若在保修期內出現非人為損壞的產品質量問題,我們將提供免費維修或更換服務。
2. 本保修規定僅適用于正常使用以及按照產品說明書和操作指南進行維護的情況下出現的故障。以下情況不在保修范圍內:
a. 產品出現由于人為操作不當、維修或改裝非倍科授權的人員導致的故障;
b. 產品出現由于不正常使用、超負荷使用、意外事故、自然災害等因素導致的故障;
c. 產品出現由于未經授權的維修、改裝導致的故障;
d. 產品出現由于未按照產品說明書和操作指南進行維護導致的故障;
e. 產品出現由于電源電壓不穩定或接觸不良導致的故障。
3. 對于超出保修期的產品或不符合保修規定的故障,我們將提供有償維修服務,具體費用請參考我們的維修價格表。
二、保修服務流程
1. 在出現產品故障時,請您及時聯系我們的客服中心或前往倍科授權的維修服務中心進行報修。您可以通過電話、電子郵件或在線提交報修申請。
2. 在報修時,請提供準確的產品型號、購買日期、故障描述等相關信息,以便我們能夠更快地為您提供服務。
3. 維修服務中心收到您的報修申請后,將會安排專業的維修人員對產品進行檢修。在保修期內,若故障符合保修規定,我們將提供免費維修或更換服務。
4. 維修完成后,我們將與您聯系并安排產品的送貨或自行取貨事宜。請您在收到產品后進行檢查,確保產品正常運行。 |