2023年5月3日的一個上午，陽光明媚，天氣晴朗。作為一名第三方檢測機構的員工，坐在工位準備打開電腦工作，突然微信收到一條信息，看到一個小紅點，通過后。。。。
我：上午好。
客戶：您好，李工。我是在網上看到您的信息的，想咨詢您一些問題。
我：好的，請問您貴姓呢，我很高興可以幫您解決這些問題。
客戶：我姓劉，我想請問一下，我在美國銷售的紐扣電池收到亞馬遜的郵件，提示我的產品需要做一些認證來提交審核。
我：好的，劉總，麻煩您發下亞馬遜郵件的截圖，我看下。
客戶：發圖中....
我：久等了，劉總。從郵件可以看出，您產品受到同行舉報，需要為亞馬遜提供產品的檢測報告“紐扣電池ANSI C18.3M（電池測試）+16 CFR 1700.15和16 CFR 1700.20（外包裝測試）”
客戶：李工，此認證的費用和周期是多久呢？
我：價格是****元，周期7個工作日。
客戶：我的紐扣電池有些型號不一樣，可以做到一起嗎？
我：16 CRF 1700.15和16 CFR 1700.20這兩個標準是針對包裝的測試，ANSI C18.3M這個標準是針對電池的測試，三個標準一起做才是完整的一套，電池型號不一樣需要分開做，不能做一個系列。
客戶：好的，你們的流程是怎樣的呢？
我：認證流程：
1、填寫申請表（公司信息等）；
2、檢查合同簽訂并付款（根據申請表來出合同）；
3、樣品寄送（回傳單號方便跟進）；
4、正式檢測（測試通過）；
5、報告確認（確認草稿件）；
6、正式報告。
客戶：李工，合作愉快，請盡快為我辦理。
7個工作日后。。。。
我：劉總，請您確認草稿件，確認無誤的話回復我安排出正式件。
客戶：30分鐘后。。。李工，可以出正式件了。
我：好的，劉總，一個小時后。。。正式件，請您查收劉總。
客戶：好的，李工。
一周后。。。。
我：劉總，您的產品通過審核了嗎？
客戶：通過了，對了李工，我還有兩個型號需要做，咱們再談談。。。 |
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