下列情況引起的車輛損壞不在保修范圍內(nèi):
    (1)未按使用說明書操作使用的;
    (2)不在公司授權(quán)指定的維修處修理的;
    (3)超過保修期限的;
    (4)非經(jīng)本公司許可使用非本公司提供的零部件的;
    (5)未經(jīng)公司授權(quán)允許,擅自改裝的;
    (6)超過*大承載能力使用的;
售后服務(wù)
 
1、本公司設(shè)免費(fèi)服務(wù)熱線,確保24小時(shí)接聽客戶電話,接到故障電話后在正常工作狀態(tài)下市內(nèi)4小時(shí)省內(nèi)12小時(shí)省外72小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理或者答復(fù)。
2、本公司自建常規(guī)配件庫,確保易損件及時(shí)到達(dá),原廠配件48小時(shí)快遞到客戶或者特約維修站。
3,本公司常年售后技師5名,廠家專業(yè)售后技師20多名,完全有技術(shù)力量保障,能及時(shí)解答客戶疑難問題和現(xiàn)場(chǎng)維修。
4,本公司每3-5個(gè)月回訪一次客戶或者電話詢?cè)L一次,及時(shí)指導(dǎo)車輛正常駕駛操作和保養(yǎng),建立客戶產(chǎn)品使用追蹤服務(wù)檔案,并根據(jù)存在問題及時(shí)糾正和改進(jìn)。
5,按就近原則協(xié)助客戶確定一個(gè)本地正規(guī)汽修廠建立一個(gè)特約維修站,負(fù)責(zé)日常保養(yǎng)和應(yīng)急維修。 |