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舟山市春華學校
| 聯系人：周老師
先生 (教師) |
| 電 話：057780250688 |
手 機：13034234109  |
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| 舟山市電子商務培訓 淘寶運營客服培訓 |
舟山市網絡淘寶培訓 淘寶電商學習班 報名熱線
2022年舟山市春華職業學校常年開設會計類、計算機類、有無基礎均可學習，學會為止，上課時間有晚上與周末/白天課。常年招生成人在職學歷進修，文憑電子注冊，國家承認，*新報名開班學費優惠信息可來電、在線V信咨詢nb114px咨詢
淘寶M3-客服
招生對象：
零基礎，欲從事淘寶客服工作、淘寶顧問
培訓目標：
從產品到話術，全面了解客服的基本工作，將客服日常工作的流程進行詳細說明，深入了解客服的工作內容，從購物過程中挖掘買家的心理，將每一個細節都處理得完美，將客服的流程化體系進行深入教學，通過實踐的方式將課程進行提煉。
課程內容：
1、客服操作：千牛平臺系統設置（自復回復短語，快捷短語，智能機器人配置短語）、子帳號、會員關系管理
2、客服話術（開始語、結束語、庫存咨詢、議價、議郵費、發貨……），客服促成訂單技巧（買家心理）如何成為一個客服：如何設計產品手冊、如何設計話術、客服交流技巧；
3、淘寶規則、售前售中（在線銷售、未成交訂單跟時、老客戶新品推介），售后處理（已成交訂單跟時，退換貨處理，買家數據收集，后臺訂單系統操作、客戶關系維護。
4、怎樣成為顧問：如何處理中差評、如何抓住買家的心里、溝通的對應策略、讓買家買單的秘訣；
5、客服流程化：如何進行催付款、如何將話術流程化、如何編輯短信話術及電話話術、如何提升轉化率。
就業方向：淘寶店主，淘寶客服
學習熱線：１８８－５８２２——５３８３（周）微信同號; 在線Ｑ咨詢 1286719641；學校地址： 舟山市定海區解放西路228號；歡迎來電、來校、在線客服咨詢*新開班課程信息，以上課程常年招生，每月開班，上課時間有全日 |
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