服務(wù)品牌
Cisco思科、華為、H3C、中興、Juniper、寶利通、科達(dá)、索尼、日立、F5、天融信、Array、Radware、深信服、A10、飛塔、深信服、鼎視通 維康 海盟 泰德 騰博 億聯(lián) 維海德 華騰 全時(shí)、博科、潤(rùn)普、瑞視恒通、網(wǎng)康、阿姆瑞特、啟明星辰、神州數(shù)碼、北電、銳捷、D-Link、網(wǎng)御、山石網(wǎng)科、鼎視通、兆維、金御、大唐電信、北電、網(wǎng)康、eWorld(宇沃德) NETGEAR、華為賽門(mén)鐵克、Foundry、IBM、邁普、艾泰、HP、戴爾、浪潮等品牌。
維修范圍
各種中高端視頻會(huì)議終端、視頻會(huì)議MCU、攝像機(jī)、交換機(jī)、路由器、防火墻、負(fù)載均衡器、上網(wǎng)行為管理、引擎模塊、光端機(jī)、VPN、無(wú)線(xiàn)控制器、視頻編碼器、服務(wù)器 、電源、風(fēng)扇、網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品、集線(xiàn)器等各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維修。
維修故障
機(jī)器死機(jī)、無(wú)電源、無(wú)圖像、無(wú)聲音、攝像頭藍(lán)屏、花屏、開(kāi)機(jī)抖動(dòng)、無(wú)法開(kāi)機(jī)、開(kāi)機(jī)無(wú)信號(hào)、無(wú)網(wǎng)絡(luò)連接問(wèn)題、麥克風(fēng)無(wú)法進(jìn)行聲音采集、畫(huà)面質(zhì)量差馬賽克嚴(yán)重、聲音滯后、出現(xiàn)回聲或者嘯叫、使用一段時(shí)間后自動(dòng)重啟、無(wú)法呼叫、遙控器問(wèn)題、ISDN模塊燒毀、無(wú)法發(fā)送雙流內(nèi)容、無(wú)法開(kāi)啟多方會(huì)議功能等等各種故障。
維修周期
中低端產(chǎn)品2-5個(gè)工作日，高端設(shè)備5-10個(gè)工作日、疑難故障根據(jù)實(shí)際情況確定維修周期
保修服務(wù)
在本公司維修過(guò)的產(chǎn)品，相同故障默認(rèn)免費(fèi)保修三個(gè)月。保修時(shí)間可加長(zhǎng)（價(jià)格另議）。
維保服務(wù)
可提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和視頻會(huì)議設(shè)備維保服務(wù)。
免費(fèi)服務(wù)
公司對(duì)所有客戶(hù)的設(shè)備免費(fèi)檢測(cè)，檢測(cè)后報(bào)價(jià)即使不修也不會(huì)收取任何費(fèi)用。如果機(jī)器因?yàn)閾p傷嚴(yán)重等各種原因檢測(cè)后不能維修也不會(huì)收取任何費(fèi)用。
服務(wù)流程
（1）電話(huà)咨詢(xún)具體故障類(lèi)型，確認(rèn)送貨地址， 將故障機(jī)器通過(guò)郵寄或直接送貨上門(mén)的方式送到我公司維修中心，由接待人中為您登記入庫(kù)。
（2）我司工程師將進(jìn)行初步檢測(cè)，判定故障原因、損壞的程度，由此確定大概的維修周期和相應(yīng)的維修費(fèi)用。 
（3）公司把機(jī)器的檢測(cè)結(jié)果和具體的維修費(fèi)用告知客戶(hù)。為客戶(hù)報(bào)價(jià)后由客戶(hù)決定是否進(jìn)行下一步維修。
（4）客戶(hù)確認(rèn)維修后，會(huì)及時(shí)安排工程師對(duì)機(jī)器進(jìn)行維修。 
（5）反復(fù)測(cè)試檢測(cè)后，確認(rèn)故障完全修復(fù)測(cè)試穩(wěn)定后，通知客戶(hù)取機(jī)。客戶(hù)至我公司驗(yàn)收付款取機(jī)或者客戶(hù)付款后把機(jī)器郵寄給客戶(hù)。若修不好不會(huì)收取任何費(fèi)用。
(6) 讓客戶(hù)享受到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的服務(wù)，讓公司得到更長(zhǎng)久不衰的發(fā)展。 |
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