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沈陽森格銳軟件有限公司
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| 森格銳旅游企業業務解決方案 |
森格銳旅游企業業務解決方案
軟件概述
森格銳軟件已經為多個旅游企業提供成功的信息化解決方案， 森格銳旅游管理系統依據企業實際工作流程定制開發 ，規范整個業務流程，將客服、計調、投訴、合作商、酒店機票部、財務管理、.供應商管理工作串聯起來，規范并提升整個流程管理。 各部門實現信息共享，終結工作過程中的信息延誤和信息不對稱情況，降低溝通成本,及時有效的反映業務情況，發現并解決影響業務的各種因素，從而提高工作效率，節省人力成本，提升企業的管理水平。
功能描述
一、客服方面
1、訂單錄入，包括行程日期、路線、類型、價格、客戶姓名、地址、電話、微信號、交易編號、酒店、酒店海岸、郵箱、人數、到達日期、備注。
2、訂單修改或者訂單取消，需要有修改記錄，可以查看到修改人員及修改原因（顏色標示）。
3、統計功能，統計不同用戶id 的月度統計和銷售額（銷售額=總銷售額-退款金額），統計錄入日期，并不是行程日期。
4、查詢功能。
5、自動生成word行程單（提供格式）。
二、計調方面
1、訂單按照日期進行排序，例如，行程日期為8月1日，自動排列出 8月1日合計多少客人及信息。
2、同方向同路線的信息自動靠近，及用同顏色表示。
3、訂單處理，可以進行操作安排導游，（填寫 記錄）可記錄導游為誰，方便以后進行查詢。
4、及時更新數據，客服在錄入一條信息后，計調會馬上看到。同時修改的信息，在24小時內有顏色提醒。
5、統計功能，每個月、每個行程、共計多少人。
6、查詢功能。
7、自動生成word打印文檔（提供格式）。
三、投訴部
1、客戶產生投訴，自動將投訴訂單，轉入投訴部，可以方便進行記錄原因 處理方式 處理結果
2、統計功能，月度統計投訴的問題。
四、合作商
1、訂單錄入，包括合作商名稱、行程日期、路線、類型、價格、客戶姓名、電話、微信號、酒店、酒店海岸、郵箱、人數、到達日期、備注。
2、財務統計，統計是否付款，按照行程日期統計結款，按照錄入日期統計訂單。
3、添加合作商選項，不同合作商區別開統計。
五、酒店機票部
1、訂單錄入，包括合作商名稱、行程日期、客戶、姓名、電話、微信號、酒店、酒店海岸、郵箱、人數、到達日期、備注。
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