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上海ISO9000認證公司
聯(lián)系人:丁女士
女士 (市場專員) |
電 話:0173-21223805 |
手 機:13361976778  |
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杭州ISO9000認證iso9001體系咨詢 |
杭州ISO9000認證iso9001體系咨詢
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ISO9000體系:
ISO9000一般被視作和業(yè)務有關,特別是和質量框架相聯(lián)系,是一套用于管理與業(yè)務系統(tǒng)或制造系統(tǒng)相關的風險的佳實踐。在制造企業(yè)應用得多。
ISO組織將IT業(yè)歸類為適合實施ISO9000的39大行業(yè)中的第33類"信息技術"類。由于IT業(yè)通常具有企業(yè)發(fā)展速度極其迅猛、企業(yè)管理人員外部事務或技術性事務相對較多、員工新舊更替相對比較頻繁、客戶對服務技術水平的要求較高、一線員工的行為直接影響服務質量、內部監(jiān)督機制相對缺乏等特點,所以,IT業(yè)實施ISO9000又有其特殊的意義,這主要體現(xiàn)在:
1)管理法治化--通過實施ISO9000,全面規(guī)范地建立內部管理制度,并達到良性有序的運作,減少高層管理人員在處理內部一般事務及突發(fā)事務方面的煩瑣工作,并減少因人員流動而帶來的負面影響;
2)明確劃分各部門工作職責和質量職責及員工的崗位責任;
3)增進各部門工作的透明度及部門間、員工間的相互溝通,營造良好的企業(yè)文化;
4)導入內部質量審核作為常規(guī)的容易被組織各級人員接受的交叉式內部監(jiān)督機制。對于規(guī)模不大的IT企業(yè)來說,幾乎所有人員都將直接參與到該活動中,有利于帶動公司氛圍;
5)在全公司以及全體員工中營造強烈的"以客戶為中心"的意識;
6)作為提高服務品牌的強有力手段,為市場人員有效地開拓客戶帶來極大的方便。 |
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