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杭州傲發(fā)科技有限公司
聯(lián)系人:徐飛
先生 (經(jīng)理) |
電 話:0571-81777781 |
手 機(jī):13093749046  |
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企業(yè)智能客服系統(tǒng)、在線客服系統(tǒng)、智能客服、機(jī)器人客服、在線客服機(jī)器人 |
全渠道客服系統(tǒng)融合微信、在線客服、電話、網(wǎng)站客服、手機(jī)、等等溝通工具的融合
統(tǒng)計報表,坐席監(jiān)控,坐席外呼、機(jī)器人回訪、機(jī)器人接聽、在線客服機(jī)器人回答幫助企業(yè)大數(shù)據(jù)分析,統(tǒng)計區(qū)域、統(tǒng)計來訪軌跡、報表、智能工單系統(tǒng)、crm管理等等
覆蓋企業(yè)售前咨詢、售中跟進(jìn)、售后服務(wù)所有環(huán)節(jié)(在線+電話)
降低企業(yè)人力運(yùn)營成本,提高企業(yè)服務(wù)效率
專業(yè)呼叫中心系統(tǒng),支持無限層級IVR、多種ACD策略、監(jiān)控、監(jiān)聽、搶接、質(zhì)檢等
強(qiáng)大營銷診斷,幫助企業(yè)提高轉(zhuǎn)化率,清楚用戶軌跡、用戶畫像,優(yōu)化市場投放
平臺支持與第三方軟件無縫對接,如:通訊能力、CRM、工單、短信等
智能聊天機(jī)器人:基于NLP算法能力,對上下文語義分析理解,結(jié)合業(yè)務(wù)場景,識別理解用戶的真實意圖,機(jī)器人自主積累冷熱門知識,輔助人工提高問法匹配,知識消歧提高問法命中,還可以對未知問題進(jìn)行大量學(xué)習(xí),使機(jī)器人理解用戶真實問句,并建立起問句和標(biāo)準(zhǔn)FAQ之間的聯(lián)系,提高機(jī)器人的問法識別和回復(fù)能力
匯總冷、熱門知識分析,對歧義知識進(jìn)行消歧處理
機(jī)器人無法回答的問題進(jìn)行智能學(xué)習(xí),提高機(jī)器人應(yīng)答能力
自動分析機(jī)器人和人工接待會話,對高頻問法和FAQ答案進(jìn)行優(yōu)化
智能語音質(zhì)檢:智能質(zhì)檢系統(tǒng)以語音識別、語義分析、大數(shù)據(jù)處理技術(shù)為基礎(chǔ),可將客服中心、呼叫中心通話實時轉(zhuǎn)寫為文字,分析通話內(nèi)容,為坐席人員提供實時話術(shù)支持,并設(shè)置質(zhì)檢規(guī)則,對坐席人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自動打分,同時對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,進(jìn)行營銷數(shù)據(jù)挖掘。
目前有免費(fèi)體驗名額 杭州本地免費(fèi)上門服務(wù) 歡迎來電微信咨詢1800571111 |
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