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聯(lián)系人：丁保強(qiáng) 先生 (總監(jiān))

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·億商電話外呼系統(tǒng)

億商電話外呼系統(tǒng)房地產(chǎn)電銷系統(tǒng)

詳細(xì)說明

1. 號碼Excel和TXT格式導(dǎo)入，自動撥號，無需手動撥號

2. 可自動過濾重復(fù)的號碼

3. 通話客戶可自動分類，及時(shí)記錄有意向客戶信息，方便后期跟蹤

4. 企業(yè)賬號，后臺管理者可簡潔明了看到員工工作情況，每個(gè)人通話時(shí)長，打電話數(shù)量都會有詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析。

5.個(gè)人賬號，可以自己錄入數(shù)據(jù)，自動撥號

6.話費(fèi)預(yù)充值，無保底消費(fèi)額，充多少用多少，用多少算多少

7..系統(tǒng)穩(wěn)定，技術(shù)人員全程服務(wù)

8.無需設(shè)備要求，電腦耳麥即可

9.號碼歸屬可定制

1、 IVR語音導(dǎo)航：1.自由定制無限級別的歡迎詞，可根據(jù)業(yè)務(wù)需要隨時(shí)更改；2.上/下班、工作日/節(jié)假日設(shè)置不同IVR語音菜單；3.針對來電號碼，制定特殊IVR流程；4.語音導(dǎo)航和訂單管理、會員管理相結(jié)合。

2、班長功能：1.攔截、強(qiáng)插、強(qiáng)拆；2.強(qiáng)制簽出、強(qiáng)制示忙、可制示閑；3.對所在班組人員的權(quán)限設(shè)置及管理。

3、坐席功能：1.呼入、呼出、搶接、轉(zhuǎn)接；2.示忙、示閑、簽入、簽出；3.三方通話、錄音查詢；4.客戶資料錄入和查詢等功能；5.坐席權(quán)限設(shè)置，多級權(quán)限管理。

4、來電彈屏：1.系統(tǒng)自動根據(jù)來電號碼，彈出對應(yīng)的客戶資料、歷史記錄和通話錄音；2.支持客戶多個(gè)電話號碼，任意電話呼入均能自動識別；3.彈屏支持隱藏或者顯示客戶電話號碼；4.彈屏內(nèi)容可選擇，可選擇彈出客戶資料或工單資料或者其他。

5、滿意度調(diào)查：1.支持自動滿意度調(diào)查和手動滿意度調(diào)查；2.滿意度調(diào)查查詢。

6、錄音與查詢：1.可設(shè)置全部錄音、部分錄音；2.可設(shè)置錄音文件壓縮格式、壓縮比率；3.可設(shè)置錄音查看權(quán)限；4.通話記錄分類匯總、坐席話務(wù)量統(tǒng)計(jì)分析；5.模糊查詢、自定義多條件通話記錄。

7、 ACD自動話務(wù)分配：1.話務(wù)員自動話務(wù)量平均分配ACD; 2.來電順序轉(zhuǎn)接或輪循轉(zhuǎn)接；3.來電去電過濾黑名單；4.支持分組模式，一組可以一個(gè)或者多個(gè)座席接入；5.無人接聽時(shí)轉(zhuǎn)指定坐席，遇忙轉(zhuǎn)指定坐席；6.客戶來電遇忙排隊(duì)等待播放音樂；7.呼叫轉(zhuǎn)移：無人接聽或遇忙自動留言；8.下班后自動或輪循；9.不同的外線的不同的IVR，ACD策略；10.地區(qū)轉(zhuǎn)接：按不同地區(qū)客戶自動轉(zhuǎn)接不同坐席。

8、外呼管理：1.禁止或允許指定坐席外呼；2.手工通過電話機(jī)外呼；3.鼠標(biāo)點(diǎn)擊電話號碼后自動外呼；4.外呼時(shí)順序或輪循使用外線；5.外呼路由：不同的坐席、坐席組采用不同的外線呼出；6.外呼路由：外呼或呼入用不同的線路，也可合用，支持IP電話; 7.支持點(diǎn)擊客戶的電話號碼，自動判斷是否長途，是否需要加拔IP卡號。

9、電話會議：1.添加、刪除電話會議室；2.管理員發(fā)起會議；3.邀請需要參加會議的座席；

10、日程安排：1.日程提醒及分配，單次或周期性提醒設(shè)置；2.客戶跟進(jìn)計(jì)劃轉(zhuǎn)入日程提醒。