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廣州正悅軟件有限公司
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女士 (銷(xiāo)售經(jīng)理) |
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1、APP或電腦PC端手動(dòng)撥號(hào)，提高員工的工作效率，在一定時(shí)間可以外呼更多號(hào)碼
2、CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)，可以對(duì)企業(yè)客戶(hù)進(jìn)行管理，比如客戶(hù)基本信息、聯(lián)系溝通記錄、客戶(hù)分類(lèi)、客戶(hù)狀態(tài)、同時(shí)還要對(duì)客戶(hù)號(hào)碼進(jìn)行適當(dāng)隱藏，防止用戶(hù)信息泄密
3、錄音系統(tǒng)，對(duì)話(huà)務(wù)員與客戶(hù)通話(huà)進(jìn)行錄音，便于管理員進(jìn)行相關(guān)考核，話(huà)務(wù)員的話(huà)語(yǔ)話(huà)術(shù)也可以篩選出來(lái)供大家學(xué)習(xí)
4、訂單系統(tǒng)，可能有些營(yíng)銷(xiāo)型企業(yè)需要對(duì)公司產(chǎn)品進(jìn)行電話(huà)銷(xiāo)售，那么就需要系統(tǒng)具備訂單管理，可以錄入商品，下訂單。訂單狀態(tài)，訂單流，如提交、核單、發(fā)貨、簽收等等流程。運(yùn)單狀態(tài)等
5、統(tǒng)計(jì)功能，不僅可以統(tǒng)計(jì)員工一定時(shí)間內(nèi)的話(huà)務(wù)量、還要可以統(tǒng)計(jì)出客戶(hù)分類(lèi)信息、狀態(tài)信息等;同時(shí)也要為企業(yè)相關(guān)訂單進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，比如營(yíng)銷(xiāo)額、收款額統(tǒng)計(jì)等等
6、當(dāng)然還有要求對(duì)企業(yè)使用人員進(jìn)行工號(hào)分配、權(quán)限配置、不同崗位人員有不同的權(quán)限，各司其職。 |
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