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詳細說明

如何利用數據指導電子商務的運作

近年來，由于互聯網的不斷普及，特別是隨著快遞、網上銀行、誠信系統等的全面發展，電子商務日益顯示出強大的發展勢頭。越來越多的傳統企業結合自身特點和原有優勢，大規模進入電子商務領域，不斷涌現出適合企業發展的電子商務創新模式和應用。

例如，網上購物平臺是眾所周知的：天貓，京東，有一個生活電子商務美容集團，饑餓，還有微信上的微商等等。最近，有新的零售、農村電子商務、社會電子商務等。已經被連續加熱了。在電子商務日益普及的今天，隨著越來越多的參與者的加入，如何在眾多電子商務玩家中脫穎而出是每個電子商務運營商都必須關注的問題。電子商務發展至今已不再是時代的缺乏、物流緩慢、復雜的運營；您將發現，現在在互聯網上，在道路上走幾分鐘，在一個單一的時間內，幾分鐘的時間可以交付到家庭，外賣或甚至超過10分鐘的時間到達。

因此，當前的電子商務時代是重新運行輕產品的戰略。需要指導團隊根據數據細化操作。

您今天分享的是如何使用數據作為電子商務運營商指導您的操作。

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在與許多電子商務運營團隊接觸的過程中，很多團隊缺乏數據驅動操作的經驗和意識。很多老板會片面地認為：產品好，自然賣得好；有商場，廣告出去，自然會有人買；或者別人賣得好，我們會賣什么等等。好吧，在我開始之前，讓我問你：有多少朋友從事電子商務業務？在電子商務過程中，你關心哪些數據？許多電子商務朋友可能只關注這樣的數據：用戶數量、訂單數量、商品利潤、廣告轉換成本等。事實上，上述數據中的一些只是最終結果。

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綜上所述，電子商務企業要實現電子商務系統的良好運行，數據是一個不可或缺的環節。

為了提高運營效率，團隊至少需要六個關鍵指標：客戶成本、活動用戶數量、轉換速率、保留率、回購利率和交易量。

(1)接收客戶的成本：獲取客戶的成本是指企業為開發客戶而支付的成本。包括為吸引、銷售、服務和留住客戶而花費的各種資源，包括營銷部門用于促銷、運營、計劃、服務和某些銷售活動的費用；

(2)主動用戶量：主動用戶量是一個基本指標，分為DAU(日活動用戶)、Wau(每周活躍用戶)和MAU(月活躍用戶)三個層次；

(3)轉換率：轉換是一個非常重要的指標，電子商務運營需要注意各類別/SKU的主要路徑、子路徑甚至精細的轉化率；

(4)保留率：應根據不同的時間段對保留進行研究，包括保留次日、3、7和30天；

(5)回購率：應從回購用戶人數、回購率和回購金額比三個角度來看待回購；

(6)交易量：交易量通常被認為是電子商務融資的最重要指標，我們的經營最終就是圍繞這一點進行的。GMV=UV*轉換