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前幾天，國家郵政局召開全國電視電話會議，專門就快遞末端服務違規收費清理整頓工作進行了部署。
按照部署，該項工作在8月份將集中展開，針對部分地區特別是中西部農村地區仍然存在的快遞末端網點違規收費情況，開展清理整頓工作，并形成常態化管理。
“這是要動真格了。”
老鬼的朋友安德華說，此次專項整治行動早有預兆。
01
關于末端違規收費的報道，**早可追溯至去年年底。彼時，四川成都商報一則《不在“服務區”，鄉鎮網點額外收取“辛苦費”，憑啥?》的調查報道引發圍觀效應，尤其是鄉鎮快遞普遍存在的“二次收費”現象，引發消費者關注，甚至不滿。
自此之后，今年4月，國家郵政局即在全國范圍統一安排開展了快遞末端服務違規收費整改工作。對于這次全國整改，官方表示違規收費現象得到一定程度遏制。
上個月(7月24日)，四川省消委會面向社會發布了全省首份鄉鎮快遞取件二次收費社會監督調查報告：消委會調查鄉鎮快遞二次收費，多家快遞公司被點名!
據稱，該報告歷時兩個多月的深入調查調研，采集有效樣本3403個，并直接對雅安、德陽、資陽和廣元等地鄉鎮及相關部門開展實地走訪。調查的結果并不“樂觀”。比如：
絕大多數市州均不同程度存在鄉鎮快遞二次收費現象，其中反映中通、申通、圓通、韻達網點二次收費現象的受訪者占比超過50%。
為此，四川省消委會表示，快遞二次收費涉嫌違法，近期將會同管理部門約談相關快遞公司，督促改正并建立保護消費者權益的長效機制。
扎實的走訪，詳實的數據，切實的案例，四川省消委會這份報告一出，無異于一顆“深水**”，尤其是直接點名多家快遞并直言“二次收費”涉嫌違法的論斷，更是讓快遞人惶恐和不安。
果不其然。在此之外，國家郵政局即召開了這次力度**的全國電視電話會，進行專項整治。
同時也值得的關注的是，幾乎與國家郵政局的會議同步，新華社也進行了相關調查，四川消委會的報告、國家郵政局的專項整治，均有所提及。
……
一場末端違規收費的大整頓，正席卷而來。
02
問題來了：鄉鎮快遞網點取包裹額外收費，這錢該出嗎?
對于這個話題，老鬼去年就曾寫過一篇文章。當時很多粉絲(鄉鎮快遞網點的經營者)給老鬼發來幾條長長的留言，以親身經歷講述了鄉鎮快遞收取額外費用的種種無奈。
作為快遞網絡**層的組織單元，由于沒有可供借鑒的經驗，全是摸著石頭過河，管理和經營方式原始粗獷，困難和壓力難以預測又無處不在，甚至可以用“處處是坑，步步驚心”來形容。 |
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