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移動網(wǎng)店系統(tǒng)該如何留住客戶

詳細說明

對于移動網(wǎng)店系統(tǒng)的商家來說，當一個消費者在移動網(wǎng)店系統(tǒng)消費了一次，那么我們需要留住這個客戶，試著把一次消費者培養(yǎng)成忠誠客戶，這樣能夠使你的移動網(wǎng)店系統(tǒng)的用戶生命周期更長。那么如何抓住留住客戶成了移動網(wǎng)店系統(tǒng)*重要的建設(shè)內(nèi)容之一。

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　　一、讓消費者再次回到移動網(wǎng)店系統(tǒng)

　　電商們應該打造屬于自己的一個品牌，將原來在自己移動網(wǎng)店系統(tǒng)中消費過的消費者吸引回自己的移動網(wǎng)店系統(tǒng)中。例如，銷售女裝的電商可以在每個月的固定時間，推出促銷活動，將以前的消費者引回移動網(wǎng)店系統(tǒng)中。另外，也可以在消費者購買東西后的一段時間里，寄一些小贈品或者代金券給他們，但是一定要在他們購買完東西后的一段時間再贈送，這樣能夠?qū)㈩櫩臀匾苿泳W(wǎng)店系統(tǒng)中。

　　二、了解移動網(wǎng)店系統(tǒng)的消費者

　　一個消費者到你的手機商城買完東西后，你會獲得諸如消費者的收藏喜好、購物記錄、瀏覽記錄等。這些信息能夠讓我們了解消費者的需求，我們可以提供有針對性的營銷服務(wù)來抓住移動網(wǎng)店系統(tǒng)客戶。

　　三、偶爾在移動網(wǎng)店系統(tǒng)打打價格戰(zhàn)

　　所有的消費者對移動網(wǎng)店系統(tǒng)的商品價格都非常敏感，同等的東西，相信誰都愿意花*低的價格去購買，所以價格戰(zhàn)是必要的。有的移動網(wǎng)店系統(tǒng)商家向消費者承諾，購買到手的價格一定是一個月之內(nèi)的*低價，這樣就會讓消費者覺得自己獲到了優(yōu)惠。

　　四、利用移動網(wǎng)店系統(tǒng)與消費者互動

　　其實無論使用什么營銷手段都不如與消費者直接溝通交流，與消費者交流的形式不固定，只要達到相應的效果就可以了。在與消費者溝通過程中，我們會了解到一些信息，例如消費者喜歡什么，不喜歡什么。在商品購物的商城網(wǎng)站頁面上，我們一定要為消費者提供客戶的聯(lián)系方式，并且保持這些聯(lián)系手段都暢通，可以讓消費聯(lián)系上我們。

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　　五、開發(fā)手機APP

　　現(xiàn)如今，很多移動網(wǎng)店系統(tǒng)都會有一個相對應的手機商城APP，一個與移動網(wǎng)店系統(tǒng)平臺相連的商城APP，這樣有助于提高效率并且可能讓原來的消費者返回到移動網(wǎng)店系統(tǒng)。畢竟在WiFi的覆蓋率和4G網(wǎng)絡(luò)的普及率都非常高的情況下使用移動端不知要比PC端快速和方便的太多。