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成都ISO9001認(rèn)證企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)質(zhì)量體系的有效性

詳細(xì)說(shuō)明

企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)質(zhì)量體系的有效性

質(zhì)量體系管理的定位是否處于企業(yè)的重要位置，決定著企業(yè)是以什么樣的態(tài)度對(duì)待產(chǎn)品質(zhì)量，那么企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)質(zhì)量體系的有效性？

1. 落實(shí)“寫(xiě)所需，做所寫(xiě)，記所做”的原則。編制質(zhì)量體系文件的目的是為了規(guī)范員工的工作，員工是否自覺(jué)按照程序文件的要求開(kāi)展工作，是評(píng)價(jià)有效性的量化指標(biāo)之一。很多通過(guò)了ISO認(rèn)證的企業(yè)都會(huì)有感觸：文件好編執(zhí)行卻很難。其實(shí)，突出系統(tǒng)性、實(shí)用性，“寫(xiě)所需，做所寫(xiě)，記所做”，對(duì)質(zhì)量記錄采用表格的方式操作，會(huì)取得很好地效果。

2. 通過(guò)滾動(dòng)式質(zhì)量?jī)?nèi)審進(jìn)行自我糾偏。實(shí)踐證明，即使企業(yè)通過(guò)了質(zhì)量體系認(rèn)證，質(zhì)量體系在實(shí)際運(yùn)行中，總是還會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題。如果沒(méi)有一個(gè)不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題并不斷改善和不斷改進(jìn)的機(jī)制，就會(huì)出現(xiàn)各種影響質(zhì)量體系運(yùn)行的問(wèn)題，逐漸使質(zhì)量體系運(yùn)行困難，最終導(dǎo)致質(zhì)量體系名存實(shí)亡。

3. 關(guān)注質(zhì)量成本讓顧客滿(mǎn)意，質(zhì)量成本是評(píng)價(jià)質(zhì)量管理水平的量化指標(biāo)之一，沒(méi)有效益的公司的質(zhì)量可想而知。質(zhì)量的七項(xiàng)基本原則，視“顧客為上帝”，不但要重視提供給顧客產(chǎn)品的品質(zhì)，還要與顧客搞好關(guān)系。顧客滿(mǎn)意，其實(shí)還有許許多多的溝通與理解。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，質(zhì)量管理要從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，不能一味對(duì)顧客提成的所有要求照辦，有些超出企業(yè)承受改善能力的要求，通過(guò)溝通來(lái)化解。

4. 流程化工作規(guī)范實(shí)現(xiàn)追溯制度。產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量通過(guò)流程化工作規(guī)范來(lái)保證，對(duì)任何的不合格品都要查明不合格的原因，能夠有效的追溯到責(zé)任人，即使不處罰，僅僅進(jìn)行曝光，也能起到提升質(zhì)量意識(shí)的作用。

5. 管理層時(shí)時(shí)刻刻要體現(xiàn)質(zhì)量“大智慧”。很多時(shí)候，企業(yè)的質(zhì)量體系管理是無(wú)奈的，有些員工甚至基層管理者很難去理解為什么要把簡(jiǎn)單的工作分解成那么多環(huán)節(jié)。真正面對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的時(shí)候，很少看到企業(yè)的大智慧，也就不難理解眾多企業(yè)的蕓蕓眾生。

質(zhì)量體系管理作為好多企業(yè)管理的重要組成部分，需要高層的持續(xù)重視和授權(quán)，需要員工的持續(xù)改進(jìn)，需要全組織的PDCA參與。只有這樣才能真正使組織質(zhì)量工作得到提升，質(zhì)量水平上臺(tái)階。