|
北京利遠(yuǎn)訊通訊技術(shù)開發(fā)中心
| 聯(lián)系人：張經(jīng)理
先生 (銷售經(jīng)理) |
| 電 話：010-68255329 |
手 機(jī)：18701381753  |
 |
|
 |
|
| LYUC專業(yè)呼叫中心電話外呼管理系統(tǒng) 企業(yè)電話商務(wù)系統(tǒng) 客服語音系統(tǒng) |
呼叫中心,在線客服,云呼叫中心,智能客服,CRM,全渠道,北京利遠(yuǎn)訊通信技術(shù)開發(fā)中心竭誠為優(yōu)質(zhì)企業(yè)搭建全國呼叫中心的-LYUC企業(yè)呼叫中心電話系統(tǒng),由專業(yè)呼叫中心研發(fā)隊(duì)伍打造,有質(zhì)檢,工單,客戶管理,錄音,語音導(dǎo)航,轉(zhuǎn)接分配、多種外呼方式等功能,系統(tǒng)穩(wěn)定性高,安全,可定制開發(fā)!
1、反復(fù)重復(fù)的操作系統(tǒng)幫你做 服務(wù)從此變得輕松高效
撥號、統(tǒng)計(jì)、記錄的工作系統(tǒng)幫你做，不再占用銷售時(shí)間
反復(fù)重復(fù)的開場白，枯燥的介紹，讓系統(tǒng)幫你說，您僅需傾聽客戶答復(fù)，必要時(shí)再親自溝通
2、話務(wù)分配、商機(jī)跟蹤 銷售透明化管理
外呼任務(wù)導(dǎo)入：坐席主管可以使用excel文件導(dǎo)入需要外呼的客戶姓名，號碼，推銷的產(chǎn)品項(xiàng)目等
外呼任務(wù)分配：導(dǎo)入外呼任務(wù)之后，主管可以選擇外呼任務(wù)分配給坐席。
被分配任務(wù)后彈屏提醒：當(dāng)話務(wù)員獲取到新任務(wù)后，助手會(huì)實(shí)時(shí)彈出窗口提醒有新任務(wù)。
外呼任務(wù)超時(shí)釋放：沒有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)促成訂單，系統(tǒng)會(huì)再超時(shí)后自動(dòng)釋放到公共商機(jī)。
號碼回收：系統(tǒng)自動(dòng)過濾的未接通號碼不會(huì)丟失，可以重新返回號碼池進(jìn)行二次分配
審核成功訂單：指定的核單員可以對訂單進(jìn)行審核。
3、電話銷售跟單 掌握客戶動(dòng)態(tài)
點(diǎn)擊呼叫：鼠標(biāo)點(diǎn)擊即可發(fā)起外呼。
回訪定時(shí)提醒：設(shè)置時(shí)間提醒，回訪日期、客戶生日、開業(yè)日等重要時(shí)間，不怕遺忘，提高客戶滿意度
變更狀態(tài)：可以變前任務(wù)的狀態(tài),如：跟單中，進(jìn)一步溝通，已報(bào)價(jià)，成單，丟單等。任務(wù)狀態(tài)可以根據(jù)實(shí)際自定義。
通話備注：每一次聯(lián)系客戶后可以用文字備注一下溝通的內(nèi)容和效果。
客戶分組：已成交客戶 有意向客戶 無意向客戶分組管理，并可移動(dòng)客戶分組
4、通話全程錄音，方便您隨時(shí)調(diào)聽下載，解決糾紛利器
通話錄音：聽取錄音，問題回溯，定期學(xué)習(xí)優(yōu)秀坐席通話，提升團(tuán)隊(duì)整體水平
調(diào)聽錄音：遇到客戶糾紛，可以按工號、時(shí)間調(diào)取產(chǎn)生糾紛的錄音，明確責(zé)任歸屬，避免公司損失
5、話務(wù)統(tǒng)計(jì)透明化管理 坐席勤奮度、工作情況一目了然
撥打了多少，接聽了多少，漏接了多少，通話時(shí)長一目了然
6、來電彈屏帶出溝通記錄，客戶意圖立刻知道，不再重復(fù)詢問同一問題
自動(dòng)彈出客戶資料，歷史通話記錄，客戶溝通備注意向
7、坐席監(jiān)控 規(guī)模化呼叫中心管理利器
示忙：坐席進(jìn)入示忙狀態(tài)，電話不會(huì)分配給該坐席
示閑：點(diǎn)擊示閑，坐席進(jìn)入空閑狀態(tài)，可以接聽來電
監(jiān)聽：隨時(shí)監(jiān)聽其他客服的電話，支持多人監(jiān)聽同一個(gè)通話。
強(qiáng)插：如果坐席溝通不暢，強(qiáng)制轉(zhuǎn)接到自己的話機(jī)。
強(qiáng)拆：如果坐席在閑聊爭吵，可強(qiáng)制釋放通話。
多方通話：主管可直接撥入坐席的通話，形成三方通話。
知 |
 |
| |
| 北京利遠(yuǎn)訊通訊技術(shù)開發(fā)中心 |
|
|
|
 |
|
|
免責(zé)聲明：以上所展示的信息由會(huì)員自行提供，內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性由發(fā)布會(huì)員負(fù)責(zé)，www.qy6.com對此不承擔(dān)任何責(zé)任。如有侵犯您的權(quán)益，請來信通知?jiǎng)h除。