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鄭州迅峰科技有限公司

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鄭州迅峰科技有限公司

聯系人：楊經理先生 (經理)

電話：0371-66660361

手機：13383856046

產品目錄

供應駐馬店呼叫中心、語音網關、IP程控交換機

詳細說明

媒體一體化呼叫中心系統是新一代企業級一體化呼叫中心應用系統，該系統采用了IP內核一體化設計，無須外掛其他任何設備，就能實現大容量的電話呼入、呼出處理，電話轉接等傳統PBX的所有功能。

呼叫中心軟件功能列表：

1.分機狀態監控

2.只能來去電彈屏

3.通話記錄與電話錄音播放

4.一鍵撥號

5.ACD智能話務分配

6.IVR自助語音導航

7.滿意度評價

8.話務臺

9.客戶管理與客戶分組管理

10.用戶管理與用戶分組管理

11.事務信息記錄與事務流轉管理

12.統計報表

13.知識庫與話術管理

14.文檔資料管理

15.系統權限管理

16.客戶回訪與批量外呼

17.短信發送與短信群

儂好主要功能：

1.點擊撥號：一鍵撥號（聯系人名片和通話記錄上）；撥打外地手機號自動加撥0（管理員需設置本地區域）；自動加撥呼叫前綴（自動獲取設備外呼規則）；內部分機互撥。

2.通話彈屏：通話即出現彈屏，可進行轉接、重撥、掛斷等多種通話操作；查看來電歸屬地；查看客戶信息；查看通話統計；編輯通話便簽；綁定來電至分機；派發工單。

3.組彈屏：來電接聽組（分機組）電話，彈屏方式顯示，可以被同組其他分機一鍵代接。

4.客戶管理：批量導入和導出聯系人，方便管理客戶信息；分享客戶信息給同事，高效協同辦公；聯系人分組；通話過程中實時查看和編輯客戶信息。

5.通話管理：查詢通話記錄，通話錄音一鍵試聽和下載；批量導出通話記錄。

6.便簽管理：通話過程中添加便簽；便簽列表查詢便簽；將便簽共享給所有分機；設置私有便簽；標記重要事項，定制鬧鐘提醒；批量導出便簽；便簽轉工單。

7.工單派發：儂好端可向裝有派工單版“喂喂”發送工單，并監控外勤人員任務處理情況。

8.聯系人綁定：將客戶號碼與分機綁定，客戶呼入時可繞過總機，直通分機，給客戶提供專屬服務。

9.數據統計：統計所選日期范圍內的通話情況，以表格的形式展現出來。

10.數據管理：通話記錄、便簽、錄音進行備份和管理，保證信息安全。

11.分機管理：分機信息統一由管理員管理。

12.權限管理：管理員可以根據坐席的性質更改每一個坐席的權限。

13.同振：分機與手機同振，避免漏接電話。

全域PBX--云平臺穿透

·解決復雜網絡環境下設備連接

·多快好省

1.無需固定外網IP或動態域名

2.無需路由器端口映射或VPN

·安全穩定

1.穿透數據加密傳輸更安全

2.云平臺大容量高并發更穩定

·移動分機

1.讓手機變身分機

2.讓溝通無處不在

·免費開放

1.非迅時品牌的IP話機也可以使用

面向用戶，面向云化