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上海企業物流企業物流運輸元杰物流

現代上海企業物流特點：隨著企業物流運輸的發展，不但企業物流活動的范圍和功能進一步擴大，其特

點與傳統物流相比有如下幾個區別：（1）信息化的運用：現代企業物流的特點就是在傳統的物流基礎上

，引進了高科技手段，即運用計算機進行信息聯網，對物流信息進行科學管理，從而使物流速度加快、

準確率提高、庫存減少、成本降低。以此延伸和放大傳統物流的功能。信息取代了傳統物流中“運力”

的*一要素的地位，物流信息系統將是現代物流賴以發展的重要支柱。物流信息化的發展使企業反應更

迅速、作業更規范、服務更全面、功能更多樣、信息更現代化。（2）客戶關系管理：現代物流是客戶服

務物流，客戶服務是物流創新的原動力。傳統物流管理著重企業內部作業與組織的整合。對下游用戶的

對應仍以服務品質為主要管理重心。在供應鏈管理模式下，企業逐漸強調跨企業間的整合，開始逐漸重

視市場營銷和管理客戶關系，物流管理已從物的處理提升到物的價值方案管理，為其量身訂做其所需要

的物品與服務。特別是增加了產品的售中和售后服務等一系列活動，以客戶服務為價值取向，強調物流

運作的客戶服務導向性。（3）物流機能整合：在現代物流中，企業在更大競爭力的驅動下，將根據各自

的機能進行整合，建立起覆蓋全國主要城市的物流網絡。各成員單位間按相互協作原則，優化資源配置

，實現資源互補和共享，并對顧客實施統一單據和SOP（標準操作程序），通過這種聯合規劃與作業，形

成高度整合的供應鏈通道體系，使通道整體績效大幅提升。