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怎么樣獲取用戶對(duì)你的信任

詳細(xì)說(shuō)明

1、時(shí)刻為用戶著想

用戶加群無(wú)非就是為了滿足需求。

舉個(gè)例子：

兩個(gè)功能相似的社群，一個(gè)用戶至上，全方位跟蹤服務(wù)，時(shí)刻為用戶著想，另一個(gè)主張自助購(gòu)物，對(duì)用戶采取放養(yǎng)、散養(yǎng)，雖然這兩個(gè)社群最終都滿足了用戶需求，但是*對(duì)會(huì)給用戶種下不同的印象。

時(shí)刻為用戶著想的社群能給用戶帶來(lái)強(qiáng)烈的歸屬感，而在歸屬感建立的過(guò)程中，信任自然也會(huì)油然而生。

2、履行自己的承諾

不能因?yàn)楹ε鲁兄Z造成的糾紛，就不作為，一個(gè)連基本的承諾都不敢有的社群，怎么能讓用戶放心下單在你這里購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品？所以說(shuō)承諾在社群中非但不能少，反而尤其重要。做出的承諾要雷打不動(dòng)地堅(jiān)決履行，就算是自己蒙受損失，也不能讓消費(fèi)者心涼。

3、堅(jiān)持自己的原則

這一條是基于上一條“履行自己的承諾”而言的，承諾必須履行，但不能毫無(wú)原則。

舉個(gè)例子：

你的平臺(tái)承諾假貨包退，在商品保證真實(shí)性的情況下，有用戶對(duì)你產(chǎn)品的真假發(fā)出質(zhì)疑，這時(shí)候你要為了維護(hù)用戶信任而履行承諾退款嗎？

當(dāng)然不是！

用戶對(duì)你產(chǎn)品真實(shí)性發(fā)出質(zhì)疑的那一刻其實(shí)就已經(jīng)產(chǎn)生了信任危機(jī)，這時(shí)運(yùn)營(yíng)者不能再去做一些無(wú)原則的退讓?zhuān)鴳?yīng)該拋出有力的證據(jù)說(shuō)明產(chǎn)品的真實(shí)性，如果一味的去講究履行承諾，豈不是就坐實(shí)了賣(mài)假貨的罪名？

以上三點(diǎn)就是取得用戶信任的三點(diǎn)原則，一切從用戶出發(fā)，以用戶需求為綱；重視承諾；強(qiáng)調(diào)原則。只有這三點(diǎn)齊下，才能架構(gòu)起有力的信任體系，才能保證社群運(yùn)營(yíng)的順利。

社群電商怎么樣找到好的貨源呢？

廣州世通服飾有限公司就是這樣一家品牌尾貨批發(fā)公司，成立于2000年，在北京創(chuàng)立批發(fā)部，后遷到運(yùn)動(dòng)品牌發(fā)源地福州成立公司，于2016年將總部遷到廣州，位于品牌尾貨集中地廣州石井商圈，目前已發(fā)展成為全國(guó)排名靠前的品牌尾貨批發(fā)公司，涵蓋運(yùn)動(dòng)裝、戶外服裝、男裝、童裝、童鞋、運(yùn)動(dòng)鞋，匯聚國(guó)內(nèi)外上千個(gè)品牌，有阿瑪尼、喬丹、阿迪達(dá)斯、耐克、彪馬、匡威、李寧、安踏、貴人鳥(niǎo)、匹克、鴻星爾克、探路者、凱樂(lè)石、極地、悠度、迪士尼、巴拉巴拉、巴布豆、鱷魚(yú)、駱駝、羅蒙、七匹狼等等，目前有六個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)式倉(cāng)庫(kù)，福州、中山、廣州都設(shè)有倉(cāng)庫(kù)，價(jià)格從幾元到二三十元不等，價(jià)格低到你不敢想象，歡迎各位朋友前來(lái)倉(cāng)管考察。一九九二七七〇二三一三，廣東省廣州市白云區(qū)石井鎮(zhèn)石豐路32號(hào)國(guó)大男裝城二樓整層